Recepcionista Hotel 5* (Turno De Noche) - (Madrid) | [Xes-818]

Importante cadena hotelera de ámbito nacional e internacional busca un Recepcionista para el turno de noche.Responsabilidades:Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico o fax.Realizar las entradas y salidas de clientes.Atender las peticiones del cliente, brindando información sobre instalaciones, horarios, alrededores, entre otros.Resolver quejas y reclamaciones, o remitir las más graves al Jefe de Recepción.Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja.Mantener limpio y actualizado el sistema.Realizar un seguimiento del booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente en su caso para garantizar la satisfacción del cliente y su fidelización.Requisitos:Diplomatura en Turismo o similar.Al menos 1 año de experiencia en Dpto. Recepción.Imprescindible conocimientos y experiencia en el manejo del programa Opera.Idiomas: Inglés (Alto), valorable otros idiomas.Valorables conocimientos de programas de gestión hotelera.Orientación al cliente, comunicación, iniciativa, trabajo en equipo y resolución de problemas.
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