Recepcionista De Noche - Gran Meliá Palacio De Isora (Tenerife) - (Santa Cruz De Tenerife)

Empresas: Meliá Hotels International Gran Meliá Palacio de Isora está situado entre el Océano Atlántico y el majestuoso Teide, en la isla de Tenerife. Este exclusivo resort con un toque vanguardista del servicio de lujo tradicional ofrece una experiencia mágica en Guía de Isora. Gran Meliá Palacio de Isora cuenta con la piscina infinita de agua salada más larga de Europa en un hotel, que se integra perfectamente en un entorno natural excepcional. Nuestras opciones gastronómicas de cocina española e internacional y de calidad superior ofrecen un servicio de lujo y refinamiento clásico con toques vanguardistas en los diferentes restaurantes del hotel. Misión del puesto: Bajo la supervisión del Night Manager, serás la figura encargada en realizar todos los procesos de?Auditoría Nocturna asegurando la satisfacción y fidelización del cliente, siguiendo las directrices y los estándares de atención al cliente y excelencia en el servicio de Meliá. Atender, registrar y cubrir en todo momento las necesidades del huésped adelantándose e intentando siempre superar las expectativas de éste, resolviendo cualquier incidencia que pueda surgir y garantizando una agradable estancia Cuáles serán tus principales funciones?? 1. Conocer en su totalidad los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a su departamento. 2. Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de autitoría nocturna bajo la supervisión del Night Manager y dar apoyo en todas sus funciones. 3. Informar al huésped los servicios que presta el Hotel y atender cualquier solicitud por su parte. 4. Hacer cambios de habitaciones a solicitud del huésped o por necesidades del Hotel. 5. Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out ?de los clientes y realizar la facturación de los servicios, cumpliendo los estándares de servicio correspondientes. 6. Realización de up-selling según programa establecido por la compañía. 7. Intentar fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee. Qué buscamos?? Experiencia mínima de 1 año como recepcionista. Grado en Turismo o bien formación en Hostelería. Inglés y Castellano nivel Alto, se valorará un tercer idioma. Gran Orientación al Cliente, trabajo en equipo y excelencia en el servicio. Valorable experiencia previa en hoteles 5* Requisitos :