Recepcionista de Hotel - (Madrid)Empresas: Pestana Hotel GroupPESTANA HOTEL GROUP es el mayor grupo multinacional de Portugal en el sector del turismo con una fuerte inversión a nivel mundial. Pestana Hotel Group está presente en 16 países, cuenta con más de 12,000 habitaciones y un equipo de más de 5,000 profesionales. Más de 3 millones de huéspedes por año son el principal reconocimiento del grupo.QUÉ OFRECEMOS? En el universo Pestana encontrarás un gran abanico de oportunidades de formación online, desarrollo y plan de carrera como Growing Together, Building Up, entre otros. Además, todos nuestros colaboradores tienen acceso gratuito a los siguientes privilegios:Tarifa única de empleados para todos nuestros hoteles25% descuento para empleados en restaurantes y baresCelebración de cumpleañosTU MISIÓN como SENIOR FRONT OFFICE AGENT será procesar todas las entradas y salidas de los huéspedes cumpliendo con las normas y estándares de servicio del departamento, con el fin de llevar a cabo un servicio centrado en el cliente y sus necesidades.TUS TAREAS SERÁN:Tomar nota de los datos personales del cliente y confirmar la reserva en el sistema.Controlar la circulación de huéspedes, empleados y visitantes en el lobby del hotel.Recibir al huésped al llegar al hotel y atenderlo a lo largo de su estadía.Ser el primer y último punto de contacto entre el hotel y el huésped.Organizar, confirmar, procesar y llevar todos los registros de ingreso y de salida de los huéspedes y otras solicitudes.Realizar el check-in y el check-out de los huéspedes.Atender los requerimientos de los huéspedes cuando sea necesario, demostrando siempre una actitud amable y respetuosa.Notificar a prevención de pérdidas o a Seguridad sobre cualquier denuncia de robo presentada por un huésped.TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES - Contrato de sustitución. Jornada de trabajo intensiva 40 horas semanales divididas en 5 días de trabajo y 2 libranzas ininterrumpidas en turnos rotativos de lunes a domingo. Planificación de turnos y libranzas con antelación. ¡Tu tiempo nos importa! - 50 días de vacaciones al año.Requisitos:
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