Asociación DIA de Víctimas de Accidentes desde su Programa de Inclusión Laboral de personas con diversidad funcional selecciona **Recepcionista de Hotel con certificado de discapacidad** para hotel ubicado en Valencia.
**Funciones**:
- Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas.
- Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación y mantenimiento de estas
- Proporcionar al cliente toda la información y servicios que demande durante su estancia en el establecimiento (servicios externos incluidos), de acuerdo con las directrices que marque la organización y con prioridad sobre el trabajo administrativo.
- Realizar el proceso de alquiler de cajas fuertes, alquiler de toallas, a los clientes, así como el cambio de moneda extranjera
- Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc.
a los departamentos afectados por los mismos, así como arrastrar las novedades en cada cambio de turno de manera que la información fluya dentro del departamento para su correcto funcionamiento.
- Realizar la facturación del cliente tanto de pago directo como a crédito, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en este departamento
- Atender las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de estas
- Realizar labores de auditoria y vigilancia diaria (en el caso del recepcionista del turno de noche.
- Realizar el arqueo de caja en cada cambio de turno informando de cualquier incidencia al jefe del departamento siempre que la haya.
- Chequear los precios y documentación de las reservas diarias para anticiparnos a las posibles incidencias que se puedan presentar en el día.
- Chequear llegadas de vips, confirmando con los distintos departamentos la operativa a llevar en cada caso.
- Realizar la gestión de fichas de policía de clientes.
Creación de cárdex de clientes para su posterior envío en el turno de noche a la policía.
- Controlar la situación del booking para gestionar el inventario de habitaciones de la manera más eficiente a la hora de la venta.
- Llevar a cabo la gestión de diferencias en los cobros que queden pendientes.
Revisar tarifas, documentación, etc.
- Controlar el inventario de material del departamento para el funcionamiento normal del mismo.
**Requisitos**:
- Estar en posesión del Certificado de discapacidad, igual o superior al 33% debidamente registrado en la TGSS.
- Ciclo formativo Superior en Alojamiento//Grado en Turismo o similar.
- Experiência al menos de 1 año como Ay.
recepción de hotel.
- Nível alto de inglés (valorable segundo idioma francés).
- Valorable manejo de SISTEMA OPERA.
- Nível usuario de ofimática.
**Ofrecemos**:
- Salario 18.000 -21.000€ bruto anual.
- Buen clima laboral.
- Contrato de 1 año, con posibilidad de prorroga.
- Jornada completa - turnos rotativos.
- Formación continua.