**Objetivo del puesto**
Realizar atención y seguimiento telefónico de las emergencias, urgencias e incidentes graves que puedan darse en los servicios y/o proyectos de Primera Acogida de la entidad, para atender el aumento de demandas acumuladas del área y vinculadas a la actual Crisis Humanitaria de Ucrania**,** y que requieran de una actuación ágil e inmediata, a través de la interlocución directa tanto con las personas usuarias para proporcionarles informacion y/o orientacion, como con los diversos recursos públicos, privados y propios disponibles para la gestión de las actuaciones.
**Funciones principales**
- Atender directamente a los usuarios que solicitan información dándole la orientación requerida.
- Atender la centralita en la delegación.
- Gestionar si es necesario, la agenda del equipo jurídico.
- Apoyar en la sistematizacion de la atención de los casos con los/las trabajadores/as sociales de primera acogida.
- Gestionar incidencias de mantenimiento en la delegación.
- Solicitar intérpretes si son necearios para el área jurídica.
- Proporcionar los justificantes de asistencia a los usuarios y a los intérpretes.
- Recoger y distribuir el correo y cartas certificadas.
- Recabar las necesidades de material de oficina de la delegación.
**Formación/Conocimiento**
- Formación académica y/o profesional de grado medio en adminsitración o equivalente o, en su defecto, con conocimientos adquiridos en el desempeño de su profesión con una experiência en el sector equiparable a la formación.
- Conocimientos de informática y manejo de las herramientas de trabajo y bases de datos.
- Alto nível de francés y/o árabe
**Experiência**
- Preferiblemente más de 2 años en un puesto similar.
- Experiência en el Tercer Sector.
- Experiência en análisis de datos y generación de informes estadísticos.
**Se valorará**
- Haber formado parte de CEAR, en calidad de voluntario/a, trabajador/a.
- Conocimiento de las organizaciones del tercer sector, preferiblemente relacionadas con el mundo de las personas refugiadas y/o inmigrantes.
- Certificado de discapacidad igual o superior al 33 %.
**Se ofrece**:
- Incorporación inmediata.
- Jornada completa
- Contrato por circunstancias de la producción vinculado a la crisis ucraniana **(6 meses, con posibilidad de prórroga de 6 **meses)**:
- Remuneración: según tablas salariales y Convenio de CEAR
- Lugar de trabajo:Malaga
- **Código del puesto**: 012/221091629/22_U_590