Descripción:
¿Te apasiona la gestión de proyectos? ¿Te gusta impulsar el desarrollo eficiente de los proyectos junto a un equipo? ¡Te estamos buscando!
Nos presentamos: Somos Clevertask, una compañía de 200 profesionales, que pertenece al grupo internacional ALTEN, líder en ingeniería y servicios IT, con 55.000 consultores y presencia en 30 países. Contamos con la solidez de un gran grupo y la cercanía y expertise para ser en el mejor partner de nuestros clientes. Estamos especializados en tecnologías cloud, especialmente en el mundo Microsoft y Citrix, y trabajamos en la transformación digital, la definición de soluciones tecnológicas innovadoras, y el desarrollo para nuestros clientes.
¿Qué ofrecemos?
En Clevertask velamos por el bienestar del empleado y apostamos por un desarrollo 360º, animándolos a conseguir todo aquello que se propongan. De nuestra parte ofrecemos:
Horario flexible, jornada intensiva los meses de julio y agosto, y posibilidad de trabajar en remoto (modelo de trabajo híbrido).Sistema de retribución flexible en guardería, transporte, seguro de salud y dietas.Referral bonus, si traes a gente con tanto talento como tú.Plan de carrera personalizado, para ello tendrás acceso a cursos de formación a cargo de la empresa y certificaciones oficiales.Clases de inglés en remoto sin coste para ti.Salario acorde a la experiencia aportada. Requisitos: ¿Qué estamos buscando?
Buscamos un/a Service Delivery Manager para ayudarnos en la gestión de proyectos y del equipo técnico, que añada valor a nuestros servicios y proyectos.
Requisitos: Experiencia como coordinador o Service Manager de equipos de Sistemas, preferiblemente en entorno Microsoft.Experiencia en la supervisión de incidencias y peticiones para asegurar el cumplimiento de KPI y SLA.Experiencia en la elaboración de informes.Experiencia en gestión de crisis o incidencias masivas.Valorable tener certificaciones relacionadas con el puesto.Valorable nivel medio de inglés.Valorable conocimientos del cloud de Azure. ¿Qué harás?
Tus principales responsabilidades serán:
Responsable de todo lo que ocurre en los proyectos y servicios que gestiones.Gestión de la relación con el cliente en el ámbito del proyecto o servicio.Gestión de la demanda.Definición y evaluación de KPIs. Asegurando la calidad del servicio, el seguimiento de tareas, hitos y entregables.Asegurar la metodología. Dirigir y liderar las reuniones de seguimiento con el cliente.Asegurar que los recursos asignados al servicio son los adecuados. Dimensionar el equipo de servicio: número de recursos, capacitación y horas.Planificar el servicio: tiempos, costes, fechas e hitos de facturación.Asegurar la calidad de la imputación semanal de horas al servicio.Aprobar las horas imputadas, establecer turnos rotativos y autorizar vacaciones.Colaboración en la selección y evaluación de las personas que trabajan en sus servicios.Gestionar la rentabilidad del servicio. Analizar desviaciones, proponer y ejecutar acciones correctivas.Colaborar en la gestión de oportunidades junto al BM de cliente. ¡Estamos deseando conocerte! Personas, equipos, proyectos. Todo empieza con la confianza. #Greatpeople, #greatplace!#J-18808-Ljbffr