Project Manager Customer Experience Y Comunicación

¿Eres una persona creativa con un talento innato para la comunicación? ¿Te apasiona crear experiencias que ayuden a nuestros clientes y gestionar redes sociales de manera cautivadora? Si es así, ¡te estamos buscando!
Estamos buscando Project Manager de Customer Experience y Comunicación , con una chispa especial. Alguien que pueda combinar la creatividad, la agilidad y la empatía con el cliente para liderar proyectos innovadores. Tu misión será doble: mejorar la experiencia de nuestros clientes y gestionar las redes sociales de la entidad con un contenido fresco y atractivo.
REDES SOCIALES y COMUNICACIÓN
Gestión de RRSS : crea, ejecuta estrategias que hagan nuestra presencia más sólida y alienadas con el grupo.
Monitorea y analiza el impacto de las acciones que realizamos.
Creación de contenido informativo y atractivo : redactar noticias internas periódicas que resalten acontecimientos importantes, acciones y eventos relevantes dentro de la organización.
Recopilación de información : en coordinación y colaboración con los distintos departamentos, recopila la información y contenido que te proporcionen creando textos que sean relevantes para comunicar a la toda la empresa
EXPERIENCIA CLIENTE / ADN CLIENTE: Proyectos transversales
Medición de la Experiencia Cliente : Detectar Pain Points de cliente, crear propuestas de mejora con un Plan de Acción para dar soluciones a nuestros clientes y medición.
Proyectos ADN Cliente: Participar en diferentes proyectos que pretenden impulsar el ADN cliente en la compañía (por ejemplo, proyecto Customer Talks, donde escuchamos de primera mano las consultas de los clientes y pensamos propuestas de mejora).

#J-18808-Ljbffr