Processes Analyst - T&O HQ
Country: Spain
**WHAT YOU WILL BE DOING**
**SANTANDER DIGITAL SERVICES está buscando un/a **PROCESSES ANALYST para nuestras oficinas en Boadilla del Monte.**
**POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD**
**En Santander Digital Services (SDS), **el brazo de tecnología y operaciones de Santander, estamos convencidos de la importancia de que la tecnología esté alineada a las necesidades de negocio y de que nuestro trabajo aporte valor a los usuarios, personas y comunidades, así como que fomente la creatividad de las personas. Nuestro equipo lo formamos más de 3.000 personas en 8 países (España, Portugal, Reino Unido, Estados Unidos, México, Chile, Polonia y Brasil), desarrollando y/o implantando soluciones financieras en un amplio espectro de tecnologías (Blockchain, Big Data o Angular entre otras) sobre todo tipo de plataformas, on-premise y Cloud.
Santander se enorgullece de ser una organización donde hay igualdad de oportunidades, independientemente de raza, sexo, religión, edad, orientación sexual, estado civil discapacidad, nacionalidad o identidad de género.
**QUÉ HARÁS EN TU TRABAJO**
Como **Processes Analyst **, tu objetivo será **diseñar y optimizar los procesos de soporte a negocio **dentro del ámbito de Tecnología y Operaciones en el Centro Corporativo, identificando áreas de eficiencias y oportunidades de mejora. Trabajarás con diferentes interlocutores, incluido usuarios de negocio del Centro Corporativo y/o de las áreas de soporte a negocio en países, para compilar y analizar requerimientos, y recomendar soluciones alineadas con los objetivos del Centro Corporativo.
Necesitamos a alguien como tú para que nos ayude en distintos ámbitos:
- Entender el modelo de negocio de las diferentes iniciativas en las que estés involucrado, ayudando en la definición del business case y alcance de los proyectos, e identificando los procesos y sistemas de soporte a negocio impactados.
- Compilar y analizar los requerimientos de negocio incluyendo el análisis de la situación actual y futura, análisis de datos y modelado de procesos.
- Identificar defectos, ineficiencias, y oportunidades para mejorar los procesos y sistemas existentes, alineados con los objetivos de la iniciativa de negocio, y aplicando mejores prácticas del Grupo y/o la industria siempre que sea posible.
- Diseñar los procesos futuros y documentar la especificación funcional e historias de usuario para guiar los desarrollos, junto con los criterios de aceptación, así como soportar la definición del modelo operativo objetivo (TOM).
- Ayudar cuando sea requerido en la definición del análisis de impacto de la iniciativa, proporcionando el nível de conocimiento requerido sobre los escenarios actuales y futuros a los equipos de gestión del cambio.
- Asegurar que el proceso diseñado sigue cumpliendo los objetivos marcados a lo largo del ciclo de vida de la iniciativa, dando soporte a los equipos de desarrollo, testing y gestión del cambio cuando se deban aplicar cambios impactando potencialmente los procesos.
- Desarrollar y realizar presentaciones e informes a diferentes interlocutores.
- Participar en las actividades de planificación de proyecto, incluyendo estimación de esfuerzo y duración, identificación de riesgos y dependencias, y desarrollo de calendarios de proyecto.
- Colaborar con el responsable de la función en la definición y asimilación en el área de las mejores prácticas, frameworks y metodologías para el diseño de los procesos de soporte a negocio, así como del uso de las herramientas apropiadas para la correcta ejecución de esta función.
EXPERIENCIA
- 1-3 años de experiência (incluyendo prácticas).
- Experiência previa en proyectos y en la definición y documentación de requerimientos, incluyendo entrevistas a interlocutores, realización de workshops, y uso de técnicas como prototipado y modelado de procesos.
EDUCACIÓN
- Grado financiero o de ingeniería, idealmente Master.
HABILIDADES & CONOCIMIENTOS
- Conocimiento de metodologías Agile y del ciclo de desarrollo software y sus diferentes fases.
- Entendimiento mínimo básico del sector financiero, incluyendo regulaciones, productos y servicios ofrecidos por los bancos.
- Ideal: Nível de Inglés C1, mínimo B2.
