Proceso De Seleccion Cerrado Becario It – Helpdesk

· Responder a consultas técnicas a través de plataforma ITSM, correo electrónico, Teams, teléfono o en persona.· Gestionar solicitudes por medio de ticketing.· Garantizar que se cumplan los criterios de seguridad.· Ayudar con la resolución de problemas de hardware y software.· Instalar, configurar y mantenimiento de software, dispositivos móviles, equipos de videoconferencia, etc.· Gestionar de Activos de Puestos de Trabajo (Preparación, afectación, localización, obsolescencia, cumplimiento, renovación) Seguimiento y soporte.· Realizar todas las acciones necesarias para mantener los KPI de ciberseguridad.· Colaborar en la implementación de proyectos TI.· Crear documentación, procedimientos y manuales técnicos.· Inventario de Hardware y software.· Asistencia técnica remota/presencial y multidisciplinar a usuarios finales.Requisitos:Perfil orientado al cliente y resolución de incidencias.Experiencia con Power Automate, Power Apps y conceptos relacionados.Conocimiento de SO como Windows, Linux y Mac OS X y navegadores como Microsoft Internet Explorer, Firefox y/o Chrome.Conocimientos en Tecnología móvil (S.O.
Android y similares).Conocimientos en entornos de red.Valorar las prioridades, requerimientos, expectativas, niveles de satisfacción y áreas de preocupación de los usuarios.Apoyo y asesoramiento en nuevas tecnologías, en aplicativos o en nuevos proyectos e implantaciones corporativas.#J-18808-Ljbffr