Order Entry & Admin Agent

col-wideJob Description:

**Job Title**:Order Entry & Admin Agent

**Business Company**:Industrial Automation Business (IAB)

**Location:
**Madrid, Spain

**Employment Type**:Permanent

**Order Entry & Admin Agent**

Dentro del departamento de Support Services, estamos buscando la persona ideal para nuestro equipo de Order Entry & Admin.
Esta persona se encargará de gestionar diferentes cuentas de clientes, a nível administrativo, desde el momento en que se recibe un pedido.
El puesto de trabajo se ubica en Madrid pero su ámbito será nacional, contando con cuentas de toda España.
De cara a ofrecer servicios globales a nuestros clientes, también es necesario mantener un contacto continuo con compañeros de otros países, por lo que el dominio del inglés es totalmente necesario.

**Las distintas responsabilidades que tendrás son, entre otras**:

- Gestionar las tareas de back office relacionadas con diversos clientes y colaboradores, desde el momento de la venta hasta las gestiones post-venta, como:

- Recepcionar y tramitar los pedidos recibidos
- Gestionar cualquier requerimiento de plazo y condiciones logísticas
- Atender y gestionar cualquier incidencia o reclamación relacionada con el servicio que proporcionamos
- Mantener actualizadas las condiciones comerciales acordadas con los clientes
- Desarrollar y mantener la relación con las cuentas asignadas
- Reportar al line manager cualquier problema recurrente que se detecte en el servicio que proporcionamos, de cara a conseguir un servicio excelente
- Atender satisfactoriamente y proporcionar soluciones efectivas a nuestros clientes

**Estamos buscando a una persona que**:

- Dispone de una gran empatía y autocontrol
- Busca soluciones para resolver los problemas de un cliente te motiva y satisface
- Es tremendamente organizado/a
- Le gusta la tecnología, la electrónica y la informática; te sientes muy cómodo/a hablando de ella y usándola
- Con una redacción y lenguaje es excelente
- Una persona social, te gusta relacionarte y trabajar en equipo
- Exigente con tu propio trabajo
- Con estudios de grado superior FP
- Dominio del inglés
- Motivado por trabajar por unos objetivos (KPIs)

**Req ID**:921