Operador Telefónico - Red Proveedores

Multiasistencia, integrada en la línea de negocio Hogar del Grupo Allianz Partners y líder mundial en la gestión de siniestros, busca incorporar en su equipo de Asistencia un Operador Telefónico de fin de semanas y festivos en turno de tarde.Tu misión principal es ofrecer, mediante la atención telefónica, la prestación de servicios necesarios a los clientes que hayan sufrido algún siniestro en su hogar, gestionando las citas con los proveedores de la red, además de atender consultas de clientes y proveedores.Funciones principales del puestoCoordinar y supervisar la planificación, realización y el seguimiento de las reparaciones realizadas por la red de profesionales externos, tanto en tiempo real como con antelación y a posteriori.Asignar y coordinar las reparaciones urgentes a nivel Nacional.Prestar a la red de profesionales soporte telefónico para la realización de los servicios y las respuestas a sus dudas: atender consultas e incidencias relacionadas con los servicios, asignación de urgencias, servicios con herramientas especiales, etc.Requisitos y habilidades para cubrir la posiciónExperiencia en el Call Center, se valorará positivamente experiencia trabajando fines de semana.Habilidades telefónicas para el trato de los profesionales y asegurados.Nivel básico de Excel para saber tratar la información de las guardias.Capacidad de aprendizaje, energía y al servicio al cliente/proveedor.Habilidades de resolución de problemas, toma de decisiones y creatividad.Contrato Indefinido | jornada completa | 15:00h -22:00h o 16:00 - 23:00h | Salario competitivo en mercado | Otros beneficios.
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