Oper. Excellence Specialist, External Fulfillment Operational Excellence

Oper. Excel Specialist | Vaga prioritária para pessoas com Deficiencia, External Fulfillment Operational ExcellenceJob ID: 2514605 | Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda.
A Amazon Brasil valoriza a Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) em todas as nossas posições de trabalho, e por isso atuamos com intencionalidade para que nosso ambiente interno reflita a pluralidade dos mercados em que atuamos e clientes que atendemos.
Você está em busca de uma carreira com grandes desafios? Você é uma pessoa com facilidade de se adaptar a situações diversas? É uma pessoa curiosa e persistente? Gosta de ambientes dinâmicos e de participar de projetos com grande impacto? Se sim, esta oportunidade é para você!
*Essa oportunidade é dedicada para pessoas que se auto-declaram como pessoas com deficiência.
O Especialista em Excelência Operacional fará parte das operações e da expansão do Marketplace no Brasil. O trabalho exige alguém que tenha em mente uma visão mais ampla da experiência do cliente e do vendedor e uma grande vontade de assumir a responsabilidade. Você será responsável por garantir uma experiência de vendedor de classe mundial em uma das iniciativas de maior impacto e negócios de maior crescimento da Amazon.
O candidato certo terá um forte viés de ação para perseguir proativamente os objetivos do programa e uma mentalidade analítica para encontrar a causa raiz e propor soluções. Você deve ser capaz de prosperar e ter sucesso em um ambiente empreendedor e não ser impedido por ambigüidades ou prioridades concorrentes.
Requisitos:
* Inglês avançado e português fluente
* Conhecimento do Excel e do uso de tabelas dinâmicas, fórmulas e desenvolvimento de tabelas e gráficos
* Experiência anterior no acompanhamento de processos, análises, métricas e resolução de problemas
Key job responsibilities:
* Entregue resultados por meio de ampla interação com várias equipes internas da Amazon
* Coordene com equipes internas para atender aos requisitos do programa e às melhorias na experiência dos vendedores/clientes
* Crie, atualize e acompanhe processos para apoiar o crescimento do programa
* Acompanhe o desempenho do vendedor e da empresa no dia a dia
* Mergulhe nos problemas e encontre soluções e processos para corrigi-los
* Faça parceria com as principais partes interessadas, como operações, transporte, suporte ao vendedor e jurídico, para resolver problemas e acelerar o programa
* Forte compromisso com metas e resultados para garantir que as métricas de experiência do cliente sejam mantidas
* Seja organizado, apto e rápido ao notificar a situação e atualizá-la.


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