(O146) | Teleoperador Atención Al Cliente

Seleccionamos para Contact Center Vocento, teleoperador de atención telefónica, dando servicio a nuestro Portal inmobiliario.Atención integral a nuestros clientes: Bienvenida a nuestros clientes, ayudándoles a maximizar la inversión que realizan en publicidad.
Emisión y recepción de llamadas, gestionando consultas de clientes profesionales y particulares.
Gestión de diferentes buzones de correo electrónico.
Atención, seguimiento y resolución eficaz de incidencias.
Formación a clientes profesionales de su herramienta de gestión.
Actualización continua de conocimientos a través de procedimientos asociados al servicio.
Asegurar un servicio postventa de calidad para maximizar la satisfacción del cliente.
Requisitos: Experiencia demostrable en atención al cliente.
Habilidades comunicativas, analíticas y resolutivas.
Dinamismo, iniciativa y responsabilidad.
Familiarizado con herramientas informáticas.
Cumplimiento de los KPIS de la compañía.
Iniciativa a la hora de mejorar procesos y detectar nuevas necesidades.
Capacidad para gestionar estrés.
Valorable catalán.
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