(N-447) - Customer Care Associate, French Market

Description LE RÔLE ET L'EQUIPE: Tu seras en charge du suivi après-vente, de la fidélisation, de la formation et de l'assistance d'une clientèle professionnelle du mariage (Photographie, Fleuristes, Dj's..).
Tu seras chargé(e) de contacter d'autres départements de l'entreprise pour la résolution et la gestion de problèmes liés aux clients premium.
Nous rejoindre, c'est avant tout : Rejoindre une équipe jeune, créative et absolument passionnée.
S'associer à des projets innovants et engageants.
Faire la majeure partie de votre travail par téléphone.
RESPONSABILITÉS: Contacter par téléphone les entreprises premium afin de leur assurer un suivi personnalisé et les former à la bonne utilisation de leur espace professionnel.
Identifier les besoins et objectifs des entreprises et apporter des réponses adaptées.
Gérer et résoudre les problèmes éventuels de nos clients.
Assurer le suivi d'un portefeuille clients en B2B.
PROFIL RECHERCHÉ: Tu as une parfaite maîtrise du français.
Tu as au moins 2 ans d'expérience dans le domaine du service clientèle (téléphone et courrier électronique).
Tu as de bonnes capacités d'analyse et de synthèse.
Tu es perspicace, précis et curieux avec un excellent pouvoir de persuasion.
Tu as un sens critique fort, la capacité de gérer différentes priorités en même temps et être une personne proactive capable d'apporter des solutions.
Tu as un niveau B1 d'anglais, we are an international company!
Le marketing digital te passionne!
Les outils Google et l'informatique n'ont pas de secret pour toi.
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