.En Iberostar Group estamos buscando a un/a Project Manager CRM - IT para unirse a nuestro equipo de IT en Palma de Mallorca. Antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 empleados/as).Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.Nuestros valores (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad) son muy importantes para nosotros; todas nuestras accionesque llevamos a cabo van acorde a ellos.Somos pioneros en turismo sostenible (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más).Si esto te resulta interesante, puede que este sea tu sitio!Tus principales funciones como Project Manager CRM consistirán en: Dirección y seguimiento de los proyectos CRM en el área IT. Daily, Weekly con proveedor y áreas de negocio.Actualización semanal del plan de ejecución de las tareas.Liderar el proceso de Design Thinking/ Toma de requisitos en los nuevos proyectos en cartera.Validación de propuestas funcionales realizadas por el equipo de analistas.Ser enlace entre proveedores de IT y áreas de negocio internas.Reporting a los responsables del Área de Digital.Comunicación con los Business Partners.Realizar una correcta gestión de riesgos en los proyectos.Liderar las fases de certificación y puesta en producción de las nuevas aplicaciones.Seguimiento económico.Requisitos ¿Qué necesitas para tener éxito en este rol?Formación Universitaria en Tecnologías de la Información: Grado en Informática, Telecomunicaciones o similar.Conocimientos específicos:Ecosistema de productos de Salesforce (Service, Marketing Cloud,..).Técnicos para uso de consultas bases de datos SQL, API REST, SOAP.Deseable en Azure DevOps (Backlog, Boards, Sprints, Repos,...).Dominio de Herramientas de seguimiento y reporting de proyectos (SmartSheet, Trello, Microsoft Project o similares).Experiencia de al menos 2 años en puestos similares:Desarrollo o gestión de desarrollo de plataformas CRM Salesforce: Service y Marketing Cloud.En comunicación con proveedores de desarrollo.Gestión de proyectos mediante metodologías ágiles y/o waterfall.Deseable en el sector turístico.Se ofrece Tendrás la oportunidad de formar parte de un gran equipo participante en múltiples proyectos, en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable, multinacional y multicultural.Atractivo paquete retributivo.Beneficios de empresa: descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más; ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado).Smart Working: flexibilidad horaria y posibilidad de un modelo híbrido de trabajo
