Kundendienstspezialist

Stellenübersicht: Betreuung von Bankkunden über Anrufe, E-Mails, WhatsApp und Chat-Kanäle, um einen hohen Servicestandard zu bieten und über innovative digitale Bankprodukte auf dem deutschen Markt zu informieren.
Verantwortlichkeiten: Kundenservice in Bezug auf Bankangelegenheiten, Kontoeröffnung, Zugangssperren, Überweisungen usw.Back-Office-Management wie das Beantworten von E-Mails, WhatsApp-Nachrichten usw.Angebot von Bankprodukten.Einhaltung der Transparenzanforderungen, der Informationspflichten (Zweck, Merkmale und Risiken der verschiedenen Anlageprodukte) und des Kundenschutzes, wie in den internen und externen Vorschriften festgelegt, die für diese Art von Produkten gelten.Berichterstattung und Nachverfolgung von Anomalien, die in der Anwendung auftreten.Einhaltung der Qualitätsstandards und Verkaufsziele, die von der Bank definiert wurden. Anforderungen: Deutsch (Muttersprachler oder C2).Englisch (C1).Wünschenswert: Studium der Betriebswirtschaft, Mathematik oder Rechtswissenschaften.MS Office-Kenntnisse (Excel, Word, PowerPoint, Access).Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.Proaktive Einstellung.Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an sich verändernde Umgebungen und neue Technologien.Erfahrung im Bankwesen (bevorzugt, aber nicht zwingend erforderlich). Vorteile: 38,5 Stunden/Woche, Montag bis Sonntag (2 freie Tage pro Woche). Arbeitszeiten von 14:00 bis 22:00 Uhr.Gehalt: 20.730 Euro brutto/Jahr.Jährlicher Urlaub: 32 Kalendertage.Möglichkeit, bei dem größten Dienstleister der Welt zu arbeiten.Unbefristeter Vertrag.Empfehlungsprogramm: Empfehlen Sie einen Freund und erhalten Sie einen Bonus (bis zu 2.000 Euro). Wenn Sie mehr über diese Gelegenheit und das Unternehmen erfahren möchten, bewerben Sie sich bitte, und ein Recruiter wird sich per E-Mail oder LinkedIn mit Ihnen in Verbindung setzen.