Junior Customer Service Specialist

Urbanitae es el punto de encuentro entre el pequeño inversor y los mejores promotores inmobiliarios. Urbanitae permite que cualquiera invierta en grandes proyectos inmobiliarios como lo hacen los grandes fondos de inversión, desde 500 € euros, y sin tener que preocuparse de todos los papeleos y gestiones que lo hacen tan complejo. Mediante la unión de muchos pequeños inversores, el componente denominado "crowd", permite tener el suficiente músculo financiero para poder acceder a oportunidades que normalmente sólo están al alcance de inversores profesionales. Un claro ejemplo del viejo dicho, la unión hace la fuerza. Pertenecerás al departamento que representa la imagen externa de la empresa y el principal punto de contacto del cliente y debe representar plenamente el valor fundamental de la empresa: el cliente primero. Además de la cualificación profesional buscamos personas con valores basados en el compromiso, el trabajo en equipo y el esfuerzo para lograr los objetivos marcados.
Responsabilidades
· Interactuar directamente con los clientes a través de todos los canales de comunicación disponibles en la plataforma.
· Resolución de problemas en el registro de los usuarios.
· Mantener actualizados los registros de los clientes.
· Compartir los comentarios de los clientes con los demás equipos para mejorar la experiencia del cliente.
· Facilidad y capacidades comunicativas e interpersonales, con aptitud para forjar relaciones profesionales a todos los niveles organizativos.
· Excelentes capacidades organizativas e interacción con el resto de las áreas de la compañía.
· Persona altamente motivada, proactiva, comprometida y entusiasmo por la labor comercial.
Requisitos
· Buen conocimiento del producto y del mercado de los grupos de productos.
· Mucha atención a los detalles y una gestión del tiempo excepcional.
· Saber manejar varias tareas en un entorno vertiginoso.
· Empatía con los clientes para maximizar su satisfacción.
· Excelentes habilidades de comunicación, con una clara mentalidad de orientación al cliente.

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