¿Te gustaría formar parte de una familia donde el respeto, el buen ambiente y el crecimiento personal son nuestras principales prioridades? En Syncrosfera, somos más que un equipo, somos la SyncroTeam, una comunidad unida por la pasión por el deporte y el bienestar. Nos enorgullece trabajar en un entorno innovador y colaborativo, donde cada miembro es valorado y apoyado para alcanzar su máximo potencial. Si buscas un lugar donde puedas crecer profesionalmente y sentirte parte de algo especial, ¡Syncrosfera es el lugar para ti!Descripción del empleo¡Únete a nuestro equipo en SyncroSfera como Jefe de Recepción y marca la diferencia en una empresa apasionada por el bienestar y el rendimiento!En SyncroSfera, estamos en una emocionante etapa de crecimiento y buscamos a una persona comprometida y proactiva para liderar nuestro departamento de recepción. Si te entusiasma el servicio al cliente y tienes habilidades excepcionales en gestión y organización, ¡te estamos buscando!¿Qué harás como Jefe de Recepción en SyncroSfera?Gestión Operativa: Dirige la operativa diaria del departamento de Recepción y Reservas, asegurando que todo funcione de manera fluida.Equipo de Trabajo: Selecciona y contrata al personal, organiza sus horarios y proporciona formación continua para garantizar un rendimiento excepcional.Optimización de Procesos: Simplifica y optimiza los procesos operativos para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente.Gestión de Recursos: Asigna habitaciones según la operativa de housekeeping y controla el reporte de policía.Estrategias de Venta: Implementa estrategias de upselling y cross-selling para maximizar ingresos y alcanzar objetivos.Facturación y Control: Cuadra la facturación y los cobros diarios, gestiona la caja de efectivo y revisa la auditoría del día anterior.Gestión de Incidencias: Maneja quejas e incidencias con una actitud proactiva, asegurando la satisfacción de nuestros clientes.Canales y Extranets: Integra nuevos canales, carga descripciones y fotos en extranets y gestiona la estadística del INE.Lo que te ofrecemos:Ambiente de Trabajo Estimulante: Un entorno dinámico y enriquecedor, donde cada día es una nueva oportunidad para aprender y crecer.Salario Competitivo: Ofrecemos un paquete salarial atractivo y condiciones especiales.Vacaciones: 23 días de vacaciones al año para que puedas recargar energías.Contrato Estable: Disfruta de estabilidad laboral con un contrato a largo plazo.Horario Rotativo: Flexibilidad con horarios rotativos de mañana y tarde.Requisitos para el puesto de Jefe de RecepciónEducación y Formación:Título Académico: Grado en Turismo, Administración y Dirección de Empresas, o un campo relacionado. La formación específica en gestión hotelera es valorada positivamente.Certificación Adicional: Cursos o certificaciones en gestión de recepción, atención al cliente o sistemas de reservas son un plus.Experiencia Profesional:Experiencia Previa: Mínimo de 2 a 3 años de experiencia en un rol de recepción o en la gestión de un equipo en el sector de hostelería o similares.Experiencia en Gestión: Experiencia en la gestión de personal, incluyendo la selección, formación y supervisión de equipos.Habilidades y Competencias:Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades verbales y escritas para interactuar con clientes y equipos de trabajo.Orientación al Cliente: Vocación y habilidades sólidas para ofrecer un servicio al cliente excepcional y resolver problemas de manera eficaz.Organización y Gestión del Tiempo: Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de manera efectiva.Liderazgo: Habilidad para liderar, motivar y desarrollar a un equipo de trabajo.Pensamiento Crítico: Capacidad para analizar situaciones, tomar decisiones informadas y resolver incidencias con eficacia.Competencias Técnicas:Conocimiento de Sistemas: Experiencia con software de gestión hotelera, sistemas de reservas y herramientas de CRM.Competencia en Microsoft Office: Nivel avanzado en aplicaciones de Office (Word, Excel, PowerPoint).Manejo de Canal Manager: Experiencia en la integración y gestión de canales de distribución mediante channel manager.Inglés: Nivel alto, tanto hablado como escrito, para comunicarse con clientes internacionales y gestionar documentación.Cualidades Personales:Actitud Proactiva: Enfoque proactivo para identificar y resolver problemas antes de que se conviertan en incidencias.Capacidad de Adaptación: Flexibilidad para adaptarse a cambios y desafíos en un entorno dinámico.Orientación a Resultados: Focalización en alcanzar y superar los objetivos de ventas y servicio.Disponibilidad: Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluidos fines de semana y festivos.Conocimiento del Mercado: Familiaridad con el mercado de fitness y bienestar es un plus.Información adicionalEn SyncroSfera, no solo trabajas en una empresa de fitness líder, sino que también tienes la oportunidad de impactar positivamente la vida de nuestros clientes. Si estás listo para unirte a una comunidad apasionada y crecer con nosotros, ¡esperamos conocerte pronto!¡Únete a SyncroSfera y sé parte de esta emocionante aventura!
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