It Service Manager

Descripción**GRUPO SIRT** es una empresa con más de 25 años en el sector de las telecomunicaciones con clientes en el ámbito nacional. Actualmente precisamos la incorporación de un/a **Project o Service Manager** para unirse a nuestro equipo de Zaragoza**ROL**Gestión de servicios y proyectos, asegurando la entrega de resultados acorde al tiempo y dentro del presupuesto estipulado.**FUNCIONES**- Capacidad de organización y manejo de varias tareas/proyectos en paralelo, así como planificación de las actividades de un proyecto/servicio- Recoger los requisitos del cliente, y preparar un plan de proyecto.- Velar por el cumplimiento de los plazos y los costes establecidos en cada proyecto.- Identificar riesgos y posibles retrasos y hacerle seguimiento.- Asegurar la entrega y desarrollo de documentación en cada una de las fases.- Seguir la metodología de gestión de proyectos definida por la compañía.- Colaborar y gestionar servicios profesionales externos (proveedores / cliente) para asegurar el cumplimiento de las diferentes tareas dentro de los hitos acordados con cliente / proveedor.- Coordinar varios proyectos/servicios en paralelo.- Responsable de la satisfacción del cliente y de la definición de los KPIs y SLAs a medir.- Responsable de la aplicación de las mejores prácticas metodológicas de Gestión en dichos servicios: mantenimiento (ITIL, ISO9001), incluyendo propuestas de herramientas.- Responsable del crecimiento de negocio en los clientes de sus servicios asignados.- Autoorganización para trabajo híbrido en remoto o presencial en las oficinas propias o de cliente.**CONDICIONES LABORALES**- Horario partido de L-J 9-18.30h V 9 a 15h- Presencial 2-3 días oficina Zaragoza- Dedicación a cliente final- Salario según perfil- Incorporación inmediata**Requisitos**:- Conocimientos en gestión de proyectos con experiência de al menos 3 años.- Capacidad para trabajar en entornos bajo presión- Capacidad para trabajar en equipo- Ingles alto, tanto a nível escrito como hablado- Residir en ZaragozaREQUISITOS DESEADOS- Persona proactiva y con iniciativa- Conocimientos de redes, experiência de al menos 3 años en proyectos gestión de redes- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.- Comprensión profunda de los principios y la planificación de la gestión de proyectos.- Competente con Microsoft Office Suite o software relacionado.- Habilidad para motivar a grupos de personas para completar un proyecto de manera oportuna.- VALORABLE_- Experiência con metodologías ITIL.- Certificaciones CCNA, CCNP.- Certificación PMP