It Service Desk Agent (M/W/D)

Hast du eine positive Einstellung mit einer Expat-Mentalität?
Du möchtest mehr über Kundenzufriedenheit in der IT erfahren?
Du möchtest Teil eines weltweit florierenden IT-Unternehmens in Barcelona werden?
Gut, dann könnte dies deine Eintrittskarte sein!
Dein zukünftiges Unternehmen:Unser Kunde ist Europas führender unabhängiger Anbieter von IT-Beratungsdienstleistungen. Sie betreiben ein Infrastruktur Operations Center und Group Service Desks in Europa, Südafrika, Asien und Amerika, um Support in mehr als 30 Sprachen anzubieten. Für ihr Büro im Zentrum von Barcelona suchen sie neue Mitarbeiter zur Verstärkung ihres IT-Helpdesk-Teams, das in einem interessanten Projekt für ein großes Luftfahrtunternehmen arbeitet.
Was ist für dich drin?Ein Einstiegsgehalt von 20.500€39 Std./Woche in WechselschichtenEin unbefristeter Vertrag (contrato indefinido)Private Krankenversicherung (Sanitas) mit zahnärztlicher GrundversorgungDie Möglichkeit, in einem etablierten multinationalen Unternehmen mit globaler Präsenz zu arbeiten und zu wachsenEin großzügiger RestaurantgutscheinVoll bezahlte AusbildungKarriere Entwicklungs- und Führungsprogramm MöglichkeitenKostenlose Sprachkurse in Spanisch, Französisch und EnglischEin aufbauendes und unterstützendes Team, von dem du Teil werden kannstDeine Aufgaben als Service Desk Agent werden sein:Beheben von IT-bezogenen Problemen deiner Partner, die während dem Büro Tages auftreten könntenUnterstützung des Kunden über verschiedene Tools, E-Mail und TelefonAnrufe im Ticketing-Tool dokumentierenEskalation von Problemen an die verschiedenen jeweiligen TeamsAufrechterhaltung und Verbesserung der KundenzufriedenheitKommunikation mit deinen direkten Teamkollegen und verschiedenen AbteilungenWas du brauchst um als Service Desk Agent zu rocken:Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, Spanisch ist wünschenswertDu bist daran interessiert, mehr über IT zu erfahrenDu zeigst analytische und systematische ProblemlösungsfähigkeitenDu verfügst über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Denkweise eines TeamplayersDu bist zuverlässig und pünktlich
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