IT APPLICATION SPECIALIST
Híbrido en Málaga
Objetivo del puesto:
Desarrollar un entorno sostenible y centrado en el cliente para mejorar la calidad de los servicios tecnológicos utilizados por las escuelas, beneficiando a todo el personal, docentes y estudiantes.
Gestionar, desarrollar y monitorear la plataforma ServiceNow en un entorno ágil y escalable.
Responsabilidades principales: Administrar el ciclo de vida de la aplicación (demanda, incidencias, solicitudes de servicio, cambios y versiones).Coordinar la resolución de problemas y solicitudes de mejoras.Liderar proyectos relacionados con IT Service Management y Strategic Portfolio Management.Preparar documentación técnica y funcional, casos de prueba y coordinar pruebas de usuario.Proponer mejoras que optimicen el uso de la plataforma.Supervisar contratos, licencias, soporte y mantenimiento.Coordinar y dar seguimiento a las actividades de los proveedores.Trabajar con usuarios clave para planificar nuevos desarrollos y proyectos.Comunicar y colaborar con equipos para maximizar la resolución de incidencias y solicitudes.Requisitos: Experiencia:
Al menos 2 años en configuración, administración y desarrollo del módulo ITSM de ServiceNow.Experiencia en gestión de ciclo de vida de aplicaciones.Se valorará experiencia en Strategic Portfolio Management, gestión de proyectos o análisis de negocio en entornos internacionales.Conocimientos y habilidades: Nivel avanzado de inglés y español.Certificación en ServiceNow o ITIL (deseable).Conocimientos en JavaScript, XML y HTML (deseable).Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y multitarea.Se ofrece:
Muy buen nivel salarial.
Seguro médico.
Plan de pensión.
Comida reconocida.
Más de 30 días de vacaciones.
Formación constante.
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