col-wideJob Description:En Soluciones de Outsourcing buscamos a una persona para ocupar la vacnte de Ingeniero/a - Gestor/a de Servicio Técnico de redes de comunicación en cliente del sector audiovsual.La persona que se incorpore a realizará las siguientes tareas y funciones, entre otras:Se encargará de la coordinación de actividades del Servicio prestado para el cliente final. Elaborará y comprobará los informes de seguimiento y/o especiales del estado del servicio y análisis de los indicadores indicados, tanto para cliente interno como cliente final. Identificando posibles problemas y haciendo propuestas de mejora. Deberá elaborar la documentación correspondiente y recabar la información necesaria para su presentación en las reuniones de seguimiento del servicio con el cliente y/u otros interlocutores internos, para apoyo en los temas más técnicos del servicio y en las incidencias /peticiones especiales. Llevará a cabo el seguimiento y control de:la calidad de los subservicios mediante el análisis de los datos desprendidos de la operación diaria y el control de los parámetros pertinentes, verificando que se cumplen los acuerdos de nível de servicio. las actividades de provisión propias del servicio.Prestará apoyo técnico a los componentes de los diferentes equipos de trabajo del servicio ante incidentes y/o tareas de alta complejidad. Será la figura de asesoramiento y apoyo técnico en Cliente:Propugnando mejoras dentro del servicio. Actuará como canal de transmisión de los procedimientos de operación propios, estructura de red y negocio específico del Centro a los interlocutores necesarios a través de los cauces habilitados a tal efecto. Llevará a cabola interlocución técnica con las áreas de empresa colaboradora y cliente interno, competentes para la resolución conjunta de incidencias, solicitando soportes en caso de estimarlo necesario y transmitiendo detalles de pruebas realizadas. Deberá preparar scripts para diagnósticos de averías y para realización de pruebas rutinarias. Garantizará que el Centro dispone de las herramientas necesarias para la gestión, y, en caso contrario, gestionará su disponibilidad.Titulación universitaria en áreas técnicas. Experiência mínima 3 años como Ingeniero de apoyo o Ingeniero de Explotación en centros de gestión de redes de comunicaciones. Conocimientos demostrables WIFI Aruba, Clearpass, Gestión de LAN (Fabricante HP/Aruba). Se valorará positivamnete3 experiência en seguimiento y getión de proyectos técnicos, asi como conocimientos en Ibercom IP Cisco (HCS), VCF Gestionada, Gestión FW Fortinet.Autonomía y proactividad. Orientación al cliente. Capacidad de planificación y organización. Capacidad de gestión multitarea. Liderazgo. Adaptación al cambio. Flexibilidad.Respuesta bajo presión. Orientación a resultados. Sociabilidad, capacidad de relación y de trabajo en Equipo. Proactividad y dinamismo.Desde TSO ofrecemos paar la persona que resulte seleccionada:Horario de oficina y disponibilidad de incidencias. Ubicación física en instalaciones:Avenida de Radio Televisión, 4, Pozuelo de Alarcón, Madrid. Salario:28. - 33.. Seguro médico familiar, de vida y accidentes. Cheques comida 9 día. Tarifa empleado paquetes Fusión Movistar.
