Esta posición reportará al Customer Care Manager en colaboración estrecha con el departamento de producto y Customer Success.
Esta posición sirve como representante de Docplanner con nuestros clientes durante la implementación de nuevos clientes.
Realizarás la migración a nuestros sistemas desde la plataforma del cliente durante el proceso de iniciación además de implementar nuestro widget en los portales de nuestros partners.
Como Importation Specialist deberás tener pasión por la precisión, la habilidad de aprender nuevos sistemas y tener un compromiso a la mejora del servicio a nuestros clientes.
Una fuerte ética de trabajo, un sentido de organización superior y trabajo en equipo son esenciales.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?Realizar tareas de implementación (entrada de datos e importación, configuración de software y administración del proyecto).Compilar, verificar y ordenar los datos dependiendo de las necesidades de importación.Integración de nuestro sistema con otros softwares.Escalar consultas y necesidades a nuestros clientes y equipo de producto, manteniendo la comunicación hasta la resolución final.Resolver discrepancias en la información y obtener más información en datos incompletos.Trabajar con producto, success y soporte para mejorar los procesos de importación e implementación.¿Qué experiencia y habilidades necesitas tener para este puesto?Nivel fluido de Inglés y Español es indispensable.Experiencia demostrable en el uso y conocimiento de varios formatos de BD (SQL, CSV, Excel, TXT, etc).Experiencia previa utilizando Excel y su multitud de funciones (macros incluidas).Conocimiento intermedio de Python y de otros lenguajes es un plus.Experiencia en el trato con el cliente.Buscamos un excelente comunicador/a - verbal y escrito.
Mirada analítica, resolutiva y visión corporativa.
Precisión y atención al detalle.
Eres un gran perfil para este puesto si: Tienes un grado en Sistemas de la Información u otro relevante.
Conocimientos en programación que ayuden a la automatización de los procesos.
Tienes una mirada analítica, resolutiva y visión corporativa.
Predisposición innata a la mejora de procesos.
Tienes experiencia de cara al cliente.
Te gustan los retos y las empresas dinámicas.
Te ofrecemos:Salario competitivo y adecuado a tu experiencia.Lo más importante: un equipo increíble que te acogerá y te apoyará en el camino.Seguro médico privado.Día de cumpleaños libre para pasar el día con tus seres queridos!Acceso a cientos de gimnasios por una cuota simbólica.Clases de inglés gratuitas.Plan de opciones sobre acciones después de 6 meses trabajando con nosotros.
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