Empresas: Grupo Cap VermellEn Cap Vermell Grand Hotel precisamos incorporar Host/hostess a nuestro equipo de restaurantes siendo la persona encargada de realizar de manera cualificada, con incitativa y responsabilidad la recepción de los clientes, gestión de reservas y organización de mesas.PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:Organiza el floor plan, y return times acorde con el sistema de reserva asegurando la máxima optimización de los espacios.Proporciona un servicio excepcional en todo momento a todos los grupos de interés relacionados con el hotelGestiona y da respuesta a las consultas o quejas de los huéspedes de una manera cortés y eficiente, informando de manera inmediata a los Supervisores y llevando a cabo su seguimiento hasta asegurar su resolución de manera satisfactoria.Coordina el funcionamiento y el flujo de reservas del restaurante, asegurándose que todos los clientes son sentados en la mayor brevedad posible.Se anticipa a las necesidades de los clientes e identifica a los clientes repetitivos.Recibe a todos los huéspedes y lleva a cabo las funciones de entradaDespide a todos los huéspedes y lleva a cabo las funciones de salida, entrega de objetos personales, etc.Ofrece los menús de comidas y bebidas a los clientes según llegada.Asegura la confidencialidad de los datos personales de los clientesInforma a su responsable de las novedades diarias.Es consciente de los eventos, llegadas VIP y grupales diarias.Requisitos : Buscamos una persona dinámica, con personalidad y buen comunicador. Capaz de identificar las necesidades de los clientes y satisfacerlas con un excelente servicio. La persona adecuada debe tener:Actitud positiva y excelentes habilidades de comunicaciónOrientación al servicio al clienteInglés fluido (hablado y escrito) es estrictamente necesario. Otros idiomas son un alicienteExperiencia en establecimientos de lujo.
#J-18808-Ljbffr