[Ii875] Host / Hostess - (Islas Baleares)

En Cap Vermell Grand Hotel precisamos incorporar Host/hostess a nuestro equipo de restaurantes siendo la persona encargada de realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes, gestión de reservas y organización de mesas.PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:Organiza el floor plan y return times acorde con el sistema de reserva asegurando la máxima optimización de los espacios.Proporciona un servicio excepcional en todo momento a todos los grupos de interés relacionados con el hotel.Gestiona y da respuesta a las consultas o quejas de los huéspedes de una manera cortés y eficiente, informando de manera inmediata a los Supervisores y llevando a cabo su seguimiento hasta asegurar su resolución de manera satisfactoria.Coordina el funcionamiento y el flujo de reservas del restaurante, asegurándose de que todos los clientes son sentados en la mayor brevedad posible.Se anticipa a las necesidades de los clientes e identifica a los clientes repetitivos.Recibe a todos los huéspedes y lleva a cabo las funciones de entrada.Despide a todos los huéspedes y lleva a cabo las funciones de salida, entrega de objetos personales, etc.Ofrece los menús de comidas y bebidas a los clientes según llegada.Asegura la confidencialidad de los datos personales de los clientes.Informa a su responsable de las novedades diarias.Es consciente de los eventos, llegadas VIP y grupales diarias.Requisitos:Actitud positiva y excelentes habilidades de comunicación.Orientación al servicio al cliente.Inglés fluido (hablado y escrito) es estrictamente necesario. Otros idiomas son un aliciente.Experiencia en establecimientos de lujo.#J-18808-Ljbffr