Host / Hostess - (Islas Baleares) - E-211

En Cap Vermell Grand Hotel precisamos incorporar un Host/Hostess a nuestro equipo de restaurantes para realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes, gestión de reservas y organización de mesas.PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:Organizar el floor plan y los tiempos de retorno acorde con el sistema de reserva para asegurar la máxima optimización de los espacios.Proporcionar un servicio excepcional en todo momento a todos los grupos de interés relacionados con el hotel.Gestionar y responder a las consultas o quejas de los huéspedes de manera cortés y eficiente, informando de inmediato a los Supervisores y realizando un seguimiento hasta asegurar su resolución satisfactoria.Coordinar el funcionamiento y el flujo de reservas del restaurante, asegurándose de que todos los clientes sean sentados lo más rápido posible.Anticiparse a las necesidades de los clientes e identificar a los clientes repetitivos.Recibir a todos los huéspedes y llevar a cabo las funciones de entrada.Despedir a todos los huéspedes y llevar a cabo las funciones de salida, entrega de objetos personales, etc.Ofrecer los menús de comidas y bebidas a los clientes según su llegada.Asegurar la confidencialidad de los datos personales de los clientes.Informar a su responsable de las novedades diarias.Estar al tanto de los eventos, llegadas VIP y grupales diarias.Requisitos:- Actitud positiva y excelentes habilidades de comunicación.- Orientación al servicio al cliente.- Inglés fluido (hablado y escrito) es estrictamente necesario. Otros idiomas son un plus.- Experiencia en establecimientos de lujo.
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