Help Desk / Soporte Cliente

Seleccionamos un/a profesional de Atención al cliente para incorporación inmediata las oficinas de Madrid de Compañía de comunicaciones nacional.
Buscamos una persona con alta vocación de servicio y orientación al cliente, con conocimientos técnicos en informática y comunicaciones, que se quiera incorporar a una empresa sólida y desarrollarse profesionalmente en su ámbito.
FUNCIONES

Tendrá asignada una cartera de clientes de los cuales será responsable de la atención integral:

- Configuración y mantenimiento de los servicios de telefonía de los clientes
- Formación al cliente en los productos contratados
- Asesoramiento personalizado sobre funcionalidades y productos
- Fidelización del cliente, detectando y escalando los casos necesarios a los distintos departamentos.
- Resolución y seguimiento de incidencias, escalando y colaborando con el resto de los departamentos en los casos necesarios
- Apoyo administrativo: cambios de datos de facturación, reclamo de recibos devueltos, etc.
- Experiência previa superior a 2 años en atención al cliente
- Experiência previa en sector de telecomunicaciones, informática o sectores relacionados con la tecnología
- Capacidad de comunicación interpersonal y de trabajar bajo presión.