Guest Service Supervisor

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**Position**:

**Requirements**:
Objetivo

Junto a la manager del departamento, serás responsable de la supervisión y liderazgo de los/las talentos de Guest Service, asegurando la excelencia en la atención y experiência de nuestros/as huéspedes

¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Liderar, organizar y gestionar a las personas del departamento optimizando los recursos humanos y materiales
- Colaborar, junto a la manager del área, en la correcta implantación de los procedimientos y estándares de la compañía
- Participar activamente en el desarrollo y ejecución de los planes de mejora que afectan al área de Front office (Mystery Guest, Calidad, clientes internos/externos, etc.)
- Velar por la buena imagen y la excelencia en el trato a nuestros/as huéspedes
- Realizar tareas propias de Guest Service Agent (check in, check out, peticiones, quejas, seguimiento, etc.)

¿Qué debes aportar?
- Deseable formación en Turismo
- Experiência: mínimo 3 años en puesto similar, en establecimientos de 5*
- Idiomas: español e inglés, ambos nível avanzado (se realizará prueba de nível). Muy valorable un tercer idioma
- Excelentes habilidades de liderazgo, gestión y planificación
- Alta orientación al servicio

¿Qué te ofrecemos?

El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera
- Formar de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA México y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nível, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta ¡Somos Green Globe!
- Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, consultas médicas y nutricionales gratuitas, sesiones de fitness y meditación
- Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua a través de una estrategia de desarrollo de talento que impulsará tu desarrollo profesional, se parte de ¡SHA Academy!
- Forma parte de nuestro Dream, ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual. ¡Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global!