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**Puesto**:
**Requisitos**:
**Objetivo**:
Eres una pieza fundamental para nosotros ya que vas a encargarte, junto a la manager del área, del liderazgo y coordinación del equipo de Front Office asegurando los estándares de servicio y calidad de la compañía y velando por una estancia inolvidable para nuestros/as huéspedes.
**¿Cuáles serán tus principales funciones?**
- Organizar, planificar y supervisar, conjuntamente con la Guest Service Manager, las funciones y tareas de Back Office y Front Office del departamento
- Liderar y coordinar, junto a la responsable, a los/as talentos que forman el equipo de Guest Service (turnos, vacaciones, formación, etc.), fomentando un clima laboral de excelencia
- Asegurar la excelencia del servicio y atención a nuestros/as huéspedes
- Dar apoyo en el desarrollo y ejecución de los planes de mejora que afectan al área de Front office. (Mystery Guest, Calidad, auditoría,..)
- Asegurar y controlar la correcta cumplimentación de los standards de la compañía junto con la responsable del departamento
- Gestionar las quejas de huéspedes y comentarios relacionados con el departamento y asegurarse de la satisfacción final de estos/as
- Cooperar y trabajar en equipo con el resto de departamentos
**¿Qué debes aportar?**
- Experiência: al menos, 3 años en puesto de supervisión en recepción hotelera; preferiblemente hotelería de lujo
- Idiomas: imprescindible español e inglés, mínimo nível C1 (se realizará prueba de nível)
- Orientación al cuidado y al servicio
- Trabajo en equipo
- Mejora continua
**¿Qué te ofrecemos?**
El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera
- Formar de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA México y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nível, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta ¡Somos Green Globe!
- Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, que incluye menús diarios saludables elaborados por nuestro equipo de Chefs, consultas médicas gratuitas, sesiones de fitness y meditación, bonificaciones en comercios de la zona y muchas otras actividades
- Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua con nuestra SHA Academy
- Ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual. ¡Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global.
