Guest Service Agent

En Cap Vermell Hotel buscamos guest services agent. Como parte de nuestro equipo será responsable de garantizar el más alto nível de servicio al cliente, actuando como principal punto de contacto para todos los huéspedes del hotel y trabaja con todos los departamentos para garantizar que todos los clientes queden cautivados con la experiência.

**PRINCIPALES RESPONSABILIDADES**
- _Proporcionar un excelente servicio a los clientes tanto externos como internos vía teléfono._
- _Gestionar todas las peticiones, consultas y preguntas de los clientes de manera cortés y eficiente, haciendo un seguimiento para garantizar que las gestiones y problemas se resuelvan satisfactoriamente._
- _Verificar la satisfacción de los huéspedes mediante llamadas a la llegada, durante la estancia y a la salida del cliente._
- _Conocer en profundidad, promover y ser capaz de explicar y así vender con claridad los servicios y productos de Cap Vermell Grand Hotel_
- _Recibir todas las llamadas de clientes respetando los estándares del hotel_
- _Garantizar que todas las reservas, solicitudes y cualquier petición del huésped se lleva a cabo con precisión y rapidez colaborando, si es necesario, con el departamento correspondiente en todo momento_
- _Asegurar la confidencialidad de los datos personales de los clientes_
- **APTITUDES Y PERFIL**_
- _Alta vocación de atención al cliente._
- _Buenas habilidades comunicativas._
- _Dominio de idioma inglés (oral/escrito). Se valorarán otros idiomas_
- _Flexibilidad horaria para realizar turnos rotativos y trabajar fines de semana._
- _Se valorará formación profesional o experiência en servicio al cliente_

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato fijo discontinuo

Horario:

- Disponibilidad fin de semana

Posibilidad de trasladarse/mudarse:

- Canyamel, Illes Balears provincia: Desplazarse al trabajo sin problemas o planificar mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial