Guest Relations- Ar Hotels & Resorts - (Alicante) - (B-536)

Empresas: AR Hotels & Resorts
En AR Hotels & Resorts, cadena líder en Calpe, buscamos incorporar un perfil Guest Relations para nuestro hotel Diamante Beach 4* Superior. Si tienes experiencia como recepcionista/atención al cliente y estás orientada a la venta, en AR te estamos esperando. Te contamos las principales funciones del puesto:
Atención, fidelización y satisfacción de clientes.Gestión de atenciones especiales y peticiones de clientes.Incentivar el Cross-selling/Up-selling.Revisión reservas, ocupación, tarifas, WEB, otros.Apoyo en Check in y Check out.Gestión llamadas teléfono, WhatsApp, email.Organización y gestión de documentos.Facturación a particulares, empresas y agencias.Grupos:Organización, gestión y operativa.Revisión planning reservas presentes y futuras.Control de overbooking.Coordinación y cooperación con todos los departamentos operativos.Conserjería e información para los clientes.Optimización y cuidado de los recursos y materiales.Contabilización de comisiones.Qué te ofrecemos? Contrato fijo discontinuo con posibilidad de indefinido ordinario.Desarrollo profesional.Participar en nuestro programa formativo.Descuentos en los establecimientos AR HOTELS & RESORTS.Descuentos en servicios externos para empleados de AR HOTELS & RESORTS.Requisitos: Experiencia de 2 a 5 años en hoteles de 4* o superior.Dominio del inglés. Se valorarán otros idiomas.Manejo de Paquete Office y herramienta de gestión de Reservas Prestige.Gran orientación al cliente y a la venta.Habilidades comunicativas y de persuasión.Diplomado/a en Turismo o formaciones afines.
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