Gky787 - Customer Success Manager

FUNCTIONS: Startup tecnológica en plena expansión y crecimiento está buscando incorporar a su equipo de Madrid un Customer Success Manager que reportará directamente al Director Comercial de la compañía.Requisitos:Perfil consultor.Experiencia en proyectos de implantación de soluciones tecnológicas o en inclusión de nuevos departamentos al uso de una herramienta.Experiencia en adopción de nuevas herramientas por clientes.Capacidades de comunicación con cliente.Enfoque en generar una relación de confianza con el cliente y con capacidades de empatía.Capacidad de traducir requisitos o mejoras de negocio en documentos funcionales para compartir con el equipo técnico.Conocimiento de herramientas de gestión de clientes, principalmente: CRM (HubSpot), Customer Success (ChurnZero).Conocimiento medio/alto en el manejo de MS Excel y PowerPoint.Orientación al detalle (Muy importante).Interés por la venta y el upselling.Trabajo en equipo.Motivación de crecimiento y voluntad de ayudar en tareas diversas.5 años de experiencia.Buena presencia y capacidad de representación.Nivel de inglés medio.Sus principales funciones serán gestionar la relación con los clientes y analizar el nivel de satisfacción de los mismos.
Además, será responsable de identificar nuevas oportunidades de negocio, formando constantemente a los usuarios y solucionando los posibles problemas.Ofrecemos incorporación inmediata a un gran proyecto con grandes posibilidades de desarrollo.#J-18808-Ljbffr