Gky787 - Customer Success Manager

FUNCTIONS : Startup tecnológica en plena expansión y crecimiento está buscando incorporar a su equipo de Madrid un Customer Success Manager que reportará directamente al Director Comercial de la compañía.
Requisitos: Perfil consultor.
Experiencia en proyectos de implantación de soluciones tecnológicas o en inclusión de nuevos departamentos al uso de una herramienta.
Experiencia en adopción de nuevas herramientas por clientes.
Capacidades de comunicación con cliente.
Enfoque en generar una relación de confianza con el cliente y con capacidades de empatía.
Capacidad de traducir requisitos o mejoras de negocio en documentos funcionales para compartir con el equipo técnico.
Conocimiento de herramientas de gestión de clientes, principalmente: CRM (HubSpot), Customer Success (ChurnZero).
Conocimiento medio/alto en el manejo de MS Excel y PowerPoint.
Orientación al detalle (Muy importante).
Interés por la venta y el upselling.
Trabajo en equipo.
Motivación de crecimiento y voluntad de ayudar en tareas diversas.
5 años de experiencia.
Buena presencia y capacidad de representación.
Nivel de inglés medio.
Sus principales funciones serán gestionar la relación con los clientes y analizar el nivel de satisfacción de los mismos.
Además, será responsable de identificar nuevas oportunidades de negocio, formando constantemente a los usuarios y solucionando los posibles problemas.
Ofrecemos incorporación inmediata a un gran proyecto con grandes posibilidades de desarrollo.
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