Gestor De Servicio It

Multinacional Tecnológica selecciona un Gestor de Servicio IT

Buscamos una persona con capacidades y habilidades para gestionar clientes complejos. El cliente es de sector Banca, por lo que tiene que ser una persona con experiência de 4 años mínimo de experiência gestionando servicios de soporte a puesto de trabajo.

FUNCIONES

Controlar las volumetrías.

Adaptar el servicio a los agentes, priorizar los tickets.

Asistir a reuniones con cliente para defender la gestión del servicio.

Planificar los acontecimientos que se puedan dar en el día a día.

Gestión de informes y mejora continua.

OFRECEN
- Lugar de trabajo: Hospitalet.
- Horario: Lunes a viernes de 9 a 18h.
- Modalidad: Presencial los primeros 2 meses, es fundamental la presencialidad para que pueda conocer y entender el servicio. Luego, se podrían contemplar 2 días de teletrabajo en función de como vaya el servicio.
- Contrato: indefinido.

**Requisitos**:

- Formación: mínimo FP medio o superior.
- Conocimientos: Microinformática, Gestión de servicios IT, Herramientas de ticketing, Resolución de incidencias de microinformática, Elaboración de informes y seguimiento de KPIs, Gestión de clientes complejos,
- Valorable si tiene nível de inglés intermedio.
- L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España
- Indefinido
- Experiência de 5 a 10 años
- Ciclo Formativo (FP)
- 36.000 - 42.000
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