¿Eres el tipo de persona a la que le apasiona el mundo del call center? ¿Se te da bien hacer escucha activa?
¿Qué harás en Selectra como Gestor de Backoffice? Desde el primer día, recibirás formación para conocer a la perfección los diferentes departamentos de ventas y la manera en la que trabajan. Aprenderás las herramientas básicas necesarias para tener éxito a largo plazo. A través de nuestro programa de formación, aprenderás a tener una visión 360 de los departamentos y la compañía al completo.
Una vez te hayas convertido en todo un gestor de Backoffice te encargarás de dar soporte al departamento de ventas y comunicarte de forma directa con los clientes y las compañías energéticas para conseguir una gestión óptima de los contratos, supervisando la eficiencia del equipo de Backoffice y altas y su desempeño diario.
Deberás realizar un seguimiento y control de todos los trámites necesarios para que nuestros contratos lleguen a término. Realizarás los reportes necesarios al supervisor directo en orden a resolver problemas o mejorar procesos para la gestión diaria y la consecución de objetivos diarios.
Realizarás seguimiento de los parámetros óptimos de recuperación de incidencias , reportando al responsable del departamento posibles variaciones, especialmente de la compañía/s asignada/s personalmente y también de otras que pueda detectar.
Gestionarás llamadas de atención al cliente para la resolución de incidencias de cualquier tipo, con el fin de recuperar contratos de las diferentes plataformas de las compañías correspondientes.
Te ofrecemos incorporarte a un gran equipo de profesionales, donde poder aprender, crecer y tener posibilidades reales de desarrollo profesional en el equipo de Selectra, y además:
Contrato indefinido
Ventajas y beneficios exclusivos para empleados/as
Formación continua
MARCARÁS LA DIFERENCIA SI CUENTAS CON: Planificación y organización
Habilidades comunicativas
Estudios de Grado Medio o Superior en áreas de Administración, contabilidad, finanzas o relacionado;
Gran capacidad y habilidad para trabajar de forma independiente y en equipo;
Imprescindible buen manejo del paquete Ms Office (principalmente Excel);
Flexibilidad y adaptabilidad
¿CÓMO SERÁ EL PROCESO DE SELECCIÓN? Para formar parte de nuestro equipo, estas serán las fases que experimentarás:
Entrevista con RRHH y el Managers del área
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Salario: 1.200,00€-1.400,00€ al mes
Beneficios: Eventos de la empresa
Flexibilidad horaria
Programa de formación
Seguro médico privado
Ticket restaurante
Horario:
De lunes a viernes
Flexibilidad horaria
Turno rotativo
Requisito de idioma flexible:
Español no requerido
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
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