.La oportunidad ¿Quieres formar parte de una empresa líder paneuropea dedicada a la gestión de crédito?
¡Somos tu empresa!
A través de nuestros valores, misión y visión conectamos a casi 2.000 personas en más de 20 países europeos.
Desde B2 Impact, nos encontramos en búsqueda de un Gestor/a de Cobros especialista en materia de legal e hipotecario para nuestras oficinas de Madrid.
Lo que harás Gestión y emisión de llamadas en carteras de deuda en fase contenciosa o precontenciosa, asegurando una eficiente resolución de los casos asignados que se encuentran en situación de impago para reclamar el cobro de la deuda.
Negociación de acuerdos de pago, reestructuración de deuda o procesos de dación en pago con clientes y sus representantes legales así como situaciones de conflicto con deudores y terceros implicados en los procedimientos legales.
Diseño de estrategias personalizadas para maximizar la recuperación de deuda en situaciones complejas, y propuesta de soluciones creativas y acordes a la normativa actual.
Alineación de gestiones realizadas con la legislación vigente en materia de recobro, protección de datos y ética profesional.
Detección de las incidencias en la gestión de los expedientes para su comunicación al cliente a través del Supervisor directo y cambio de estrategia o estudio de desasignación (fraudes, anulaciones de comercio, cobros mal imputados, riesgos reputacionales, etc.)
Anotación de los aspectos relevantes de la llamada en el sistema durante la negociación con el cliente para facilitar la gestión de ese mismo cliente a otro gestor/a que pueda tramitar dicho expediente en otro momento.
Confirmación de datos de contacto del cliente durante la llamada para evitar que el cliente pueda pasar a un estado de ilocalizado, perdiendo probabilidades de cobro de la deuda contraída.
Comunicación clara, profesional y empática con los clientes en situación de morosidad, asegurando la calidad de la llamada según los procedimientos internos de la compañía y de los clientes.
Tu perfil Los valores fundamentales son el lenguaje común que utilizamos y vivimos cada día para demostrar claramente la cultura de B2.
En pocas palabras, Agilidad, Integridad, Diversidad, Excelencia y Responsabilidad AIDER son nuestros valores fundamentales.
Además, para esta vacante ponemos el foco en: Grandes habilidades de negociación y comunicación.
Conocimientos avanzados en normativa hipotecaria, derecho procesal, y regulación financiera.
Experiencia en colaboración con despachos legales y conocimiento del marco judicial en procesos de ejecución.
Capacidad de análisis y resolución de problemas complejos.
Manejo avanzado de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de deuda.
Idioma: nivel medio de inglés.
Información adicional B2 Impact promueve remedios a los problemas financieros de la sociedad a través de soluciones orientadas y transparentes.
La empresa fue fundada en 2011 y emplea a casi 2