A la Fundació Pere Tarrés estem cercant professionals del turisme que tinguin ganes d'endinsar-se en el món social i del lleure per unir-se a l'equip de Comercial de l'àrea de Servei Colònies de Vacances i gestionar les reserves de les cases de colònies i albergs.
Cerquem un/a Agent de Reserves amb vocació en l'atenció a les persones per tal de millorar l'experiència de reservar a les nostres instal-lacions i incrementar i fidelitzar clients.
Per què treballar amb nosaltres?
Oferim un entorn de treball dinàmic i col-laboratiu, formaràs part d'un equip de persones que t'acompanyaran en la teva formació els primers dies i que et donaran suport!
Participaràs com a part gestora en un projecte educatiu que potencia l'educació en el lleure i l'accés a entorns de natura per acomplir activitats a l'aire lliure, estades en família o grups d'esplai.
La nostra missió és la promoció de la persona i la igualtat d'oportunitats, t'agradaria compartir la nostra visió i que la teva feina tingués un impacte real en la societat?
Valorem molt el benestar dels nostres col-laboradors/es, contemplem mesures de conciliació com la flexibilitat horària i el treball remot.
Què faràs?
Atenció als clients per facilitar informació de les nostres cases de colònies i gestió dels processos de reserva per a grups i individuals.
Seguiment de les peticions dels clients relacionades amb les seves reserves, pagaments i modificacions.
Cotitzar pressupostos adaptats a les preferències dels clients.
Ampliar el nostre segment de clients, captant nous esplais i grups i recuperant els antics.
Fer un seguiment postestada per garantir la satisfacció dels clients.
Resoldre eficaçment qualsevol incidència que pugui sorgir.
Promocionar i vendre serveis addicionals com ara transport en autocar.
Registrar les interaccions amb els clients al nostre sistema CRM (Base de dades).
Brindar atenció especialitzada als clients d'assegurances de lleure i voluntariat.
Suport i atenció als clients durant el període d'inscripcions de colònies.
Què oferim: Incorporació immediata.
Contractació temporal vinculada a una baixa de llarga durada amb possibilitats d'incorporació a l'equip de manera consolidada.
Jornada Completa: 37,5 hores setmanals de dilluns a dijous de 9h a 18:30 i divendres de 9h a 13:30h.
Treball remot parcial a partir dels tres mesos.
Oportunitat de treballar en una entitat sense ànim de lucre amb més de seixanta anys de presència al sector del Lleure Educatiu i l'Acció Social.
Lloc de treball: Barcelona, zona les Corts.
Requisits: Certificat de Professionalitat, Cicle formatiu o Grau Universitari en àmbit de turismes o relacionat.
Experiència mínima d'un any en gestió de reserves, gestió de bases de dades i atenció al client.
Vocació pel sector de lleure educatiu.
Català i Castellà bon nivell , oral i escrit.
Valorable bon nivell d'anglès.
#J-18808-Ljbffr