Front Office Agent/Night Shift- Sol Pelícanos Ocas (Benidorm) - (Alicante)

Empresas: Meliá Hotels InternationalMisión del puesto Creación de experiencias inolvidables para nuestros huéspedes partiendo de los estándares de calidad de la marca y valores de Meliá Hotels International. Cuáles serán tus principales funciones? * Conocer los procedimientos operativos y estándares de servicio aplicables a la Recepción del hotel. * Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cuaquier solicitud por su parte. * Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes. * Realización de up-selling según programa establecido por la compañía. * Fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee. Qué buscamos? * Experiencia previa al menos un año en el puesto. Valorable experiencia en hoteles de 4*. * Formación en Turismo, Relaciones Públicas, alojamiento o similar. * Alto nivel de inglés. Muy valorable conocimientos en un tercer idioma. * Dotes comunicativas. * Alta orientación al cliente y a la excelencia. * Trabajo en equipo. * Capacidad resolutiva y de adaptación al cambio. * Flexivilidad horaria. * Persona proactiva y dinámica.Requisitos :