Objetivo La persona titular de este puesto tiene como objetivo principal atender correctamente a los clientes mediante la Etiqueta de Servicio al Cliente/técnicas de venta activa para garantizar la consecución de objetivos, en línea con los principios del negocio.
Utilizar de una manera eficaz los procedimientos de caja, tanto de efectivo como de tarjetas de crédito y el equipo informático dispuesto para ello, además de una correcta implantación de la excelencia operacional y un alto nivel de concienciación en materia de seguridad, salud y medio ambiente.
Funciones SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE:-Cumplir los procedimientos de la Declaración de Principios de Seguridad, Salud y Medio Ambiente del Grupo Disa.-Supervisar y comprobar que los surtidores no goteen, los/as clientes no fumen en la Estación y no utilicen el teléfono móvil.-Conocer y ejecutar los procedimientos de emergencia.-Desempeñar el trabajo con el uniforme, conforme con los estándares de la compañía y los EPIS.-Velar por que el ambiente de trabajo para los/as clientes, las personas trabajadoras y contratistas sea seguro, sano, con respeto al medio ambiente de acuerdo con los principios generales del negocio Disa.-Reportar de incidentes de HSSE (seguridad salud y medio ambiente) a tiempo, incluido los de mantenimiento (SIRE).-Orientación a la Seguridad.
Gestiona y ejecuta de forma rigurosa y eficiente las medidas de seguridad relacionadas con el trabajo que realiza, mostrándose altamente responsable y disciplinado en dicho ámbito.
PISTA:-Medir diariamente de los tanques-sondas de acuerdo con los procedimientos establecidos por la compañía.-Cumplir el procedimiento de descarga definido por la compañía.-Suministrar combustible a los/as clientes.-Realizar el mantenimiento y limpieza de la pista y surtidores.
TIENDA:-Cumplir de la "Etiqueta Básica" del servicio al cliente.-Promover las ventajas de la tarjeta de fidelización y realizar venta activa de la misma.-Cumplir los procedimientos establecidos por Marketing y promoción de los mismos entre los/as clientes.-Realizar los procesos de cierre y apertura del turno de trabajo.-Ejecutar los procedimientos de caja establecidos por la Empresa, tanto de contado como de tarjeta de crédito en el punto de venta.-Comprobar que el Merchandising de la tienda cumple los estándares establecidos, disposición de los productos y el etiquetado.
La manipulación de alimentos debe cumplir con las normas de la ley.-Promover la venta activa de productos y servicios.-Reponer y mantener la mercancía y etiquetado de productos.-Mantener la tienda limpia, incluyendo estanterías y artículos, más vaciado de papeleras.-Revisar la mercancía que recibe la Estación y archivo de los albaranes.
PRODUCTOS.
COMBUSTIBLES:-Promover la venta de combustibles diferenciados y fidelización de los/as clientes.-Conocer y promover las características de los productos.-Realizar el seguimiento de las iniciativas de marketing y de los combustibles diferenciados.
AUTOLAVADOS:-Controlar el mantenimiento y recaudación del Autolavado.
ADMINISTRACIÓN:-Cumplir los procedimientos de caja tanto de contado como de tarjetas de crédito en el punto de venta.-Realizar del proceso de cierre y apertura del turno.-Controlar la recepción de pedidos , cuando el/la Encargado/a esté ausente o así lo demande.
Requisitos imprescindibles Residencia en Málaga (zona Campanillas) o municipios limítrofes Requisitos valorables Bachillerato,Estudios Básicos (EGB - ESO),Formación Profesional Grado Superior/Medio - Prevención de Riesgos Laborales, Seguridad y Medio Ambiente.
- Trabajo en Equipo.
- Técnicas Comerciales y Negociadoras.
- Sector Retail .
- Conocimiento en materia de Protección de Datos Condiciones - Contrato Temporal por Sustitución- Trabajo en turnos rotativos, Mañana/Tarde- Jornada Parcial- Salario según Convenio.
Si dispones de certificado de discapacidad no olvides indicarlo en el registro de tus datos