Especialista En Soporte Técnico

Innovasur, empresa referente en ingeniería y tecnologías de la comunicación, quiere incorporar a su equipo un/a Especialista en soporte técnico. Requisitos: Formación en Grado Superior en Sistemas y Redes, Grado en Informática o Grado en Telecomunicaciones. Experiencia demostrable en puesto similar de al menos 2 años. Conocimientos: Routers y switches. Conocimientos básicos de seguridad y bastionado de equipos y redes. Funciones: Ofrecer soporte técnico remoto y local para empresas y administraciones públicas. Resolver incidencias y peticiones de sistemas, redes y monitorización. Modificación de los distintos servicios, según petición o acuerdo con el cliente. Seguimiento y resolución de incidencias (telefónicas y por correo/tickets). Tareas de mantenimiento. Escalado de proveedores. Apertura de incidencias. Velar por el cumplimiento de los SLA comprometidos con los clientes. Redacción y preparación de documentación técnica. Trabajo en equipo. Autodidacta. Resolutivo/a. Adaptabilidad a los cambios tecnológicos. #J-18808-Ljbffr