Pulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenidoServicios de atención al Cliente y ReclamacionesUnidad:Allianz PartnersEntidad contratante:AWP P&C S.A.Tipo de puesto:Tiempo completo o tiempo parcialTrabajo en remoto:Trabajo híbridoIndefinidoCluster de la posición:Encargados de Asistencia en CarreteraNuestro equipo de Asistencia en Viaje necesita incorporar a su equipo Gestores/as de Asistencia en Viaje con lamisión principalde proporcionar a nuestros clientes y asegurados un amplio, variado e ininterrumpido servicio de Asistencia ante cualquier dificultad (accidentes, averías...) que puedan encontrar en su día habitual, vacaciones, viajes, etc.
a través de avanzados sistemas de comunicación y fuertes estructuras internas (profesionales multilingües) y externas (amplia red de proveedores a nivel nacional e internacional).Funciones del puesto:Recepción de llamadas y solicitudes de asistencia de clientes/compañías/proveedores (incluidas aquellas realizadas vía mail, telemática o app) para prestar aquellos servicios que engloban la asistencia en carretera o viaje y/o facilitar la información requerida.Organizar y coordinar los servicios al vehículo requeridos con los proveedores acordes al tipo de vehículo y considerando las garantías de distintas pólizas, productos o condicionados de la Compañía.Organizar y coordinar los medios de transporte más adecuados para los asegurados u ocupantes para servicios complementarios tras la inmovilización del vehículo, dentro de las coberturas de la póliza.Asignar el traslado al proveedor más acorde para un rápido y correcto traslado al taller así como informar al asegurado de la fecha prevista de entrega.Otras tareas administrativas relacionadas con el puesto.Jornadas de mañana y tardetanto completas como parciales con turnos fijos (no rotativos):Para las jornadas parciales habrá posibilidad de realizar la totalidad de la jornada semanal comprimida hastamáximo 9 horas diarias, 2 o 3 días a la semana en función de la jornada, en días concretos: lunes y martes serán días fijos y el tercer tendrá que coordinarse con Planning.Además, paracualquier tipo de jornada, habrá opciones de trabajar por bloques en losdías de teletrabajo(parte de la jornada por la mañana y parte por la tarde).Horarios disponiblesen turno de mañana, tarde y noche (cualquier consulta individual acudir a Planning):09H00 - 15H (6 Horas)09H00 - 14H (5 Horas)10H00 - 14H (4 Horas)16H00 - 22H00 (6 Horas)16H00 - 21H00 (5 Horas)16H30 - 20H30 (4 Horas)17H00 - 21H00 (4 Horas)Planning y vacaciones(dependiendo de la antigüedad en Empresa):Opciones de mantener el Planning mejorado en función de la antigüedad en la Compañía (cualquier consulta individual acudir a Planning).Para quienes se acojan a la medida de jornada comprimida, no tendrán que trabajar fines de semana.Horarios : Se valorarán jornadas completas y parciales en diferentes horarios en turno de mañana, tarde y noche.Es necesario que quienes presenten su candidatura reúnan, al menos, los siguientesrequisitos mínimos:Mínimo 6 años de antigüedad en la Compañía.Excelencia en atención de clientes y resolución de problemas: orientación al cliente y a resultados.Capacidad de coordinación y trabajo con equipo de personas.Capacidad de aprendizaje, capacidad analítica y de toma de decisiones.Capacidad de adaptación (flexibilidad) de organización, priorización de tareas y gestión del tiempo.Para la valoración de las candidaturas se tendrá en consideración el resultado de la evaluación del desempeño y objetivos y si fuera necesario se realizará prueba técnica.62814 | Servicios de atención al Cliente y Reclamaciones | Profesional / Senior | [[custPositionClusterCSB]] | Allianz Partners | Tiempo completo o tiempo parcial | IndefinidoEl Grupo Allianz es una de las compañías aseguradoras y de gestión de activos de mayor confianza en el mundo.
Cuidar a nuestros empleados, sus ambiciones, sueños y desafíos, es lo que nos convierte en un empleador único.
Juntos podemos construir un entorno en el que todos se sientan empoderados y con la confianza para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor para nuestros clientes y el mundo que nos rodea.En Allianz creemos en una plantilla diversa e inclusiva y estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Te animamos a dar lo mejor de ti en el trabajo, sin importar de dónde eres, tu aspecto, a quién amas o en qué crees.Por lo tanto, consideramos solicitudes de empleo independientemente de su origen étnico o cultural, edad, género, nacionalidad, religión, capacidad diferente u orientación sexual.Es genial tenerte a bordo.
Let´s care for tomorrow.#J-18808-Ljbffr