MLF-2409-284DIRECTOR DE RETAILBARCELONA
Como Director de Retail, será la persona clave para dirigir y supervisar la estrategia y operación de todas nuestras tiendas físicas. Reportando directamente a la Dirección Operaciones, este rol implica un alto grado de responsabilidad en la gestión de políticas, estrategias y objetivos en todo su nivel territorial.
Funciones y Responsabilidades:
Gestión Estratégica y Operativa:
Desarrollar y ejecutar la estrategia de retail para alcanzar los objetivos comerciales, operativos y de marca en todo su territorio.
Analizar datos y tendencias del mercado para tomar decisiones informadas que impulsen la rentabilidad y el crecimiento.
Supervisar y controlar los presupuestos asignados a cada zona, asegurando un uso eficiente de los recursos.
Monitorear y optimizar el rendimiento de las tiendas, implementando mejoras y nuevas iniciativas basadas en datos y KPIs.
Desarrollar planes de expansión y apertura de nuevas tiendas junto con la dirección, asegurando que cada nuevo punto de venta esté alineado con los estándares de la marca.
Comunicación y Coordinación Interdepartamental:
Facilitar la comunicación efectiva entre tiendas y la sede central, garantizando que la información fluya de manera clara y precisa.
Colaborar estrechamente con otros departamentos (Marketing, Producto, Operaciones, etc.) para asegurar una experiencia omnicanal fluida y coherente.
Supervisar la implementación de campañas de marketing en tiendas, asegurando que se reflejen correctamente los valores de la marca.
Orientación al Cliente y Experiencia de Marca:
Asegurar un servicio al cliente excepcional en todas las tiendas, promoviendo una cultura de excelencia en la atención al cliente.
Desarrollar y mantener estándares de experiencia de marca que aseguren que cada interacción con el cliente sea memorable y positiva.
Recopilar y analizar datos de clientes para mejorar continuamente la oferta y la experiencia en las tiendas.
Liderazgo Estratégico y Gestión de Equipos:
Dirigir y motivar a todo el equipo de Área Managers, Coordinadores, y equipos de tienda, garantizando que las estrategias de la compañía se ejecuten de manera efectiva en todas las tiendas.
Desarrollar e implementar programas de formación y desarrollo para asegurar que todo el personal de retail esté alineado con la visión y misión de la empresa.
Optimización de procesos para garantizar la escalabilidad y eficiencia operativa a lo largo de todas las tiendas.
Asegurar la profesionalización de los equipos, orientando a los Área Managers y Coordinadores en la gestión del talento.
Competencias para el puesto:
Liderazgo fuerte y habilidades de gestión de equipos.
Experiencia en desarrollo e implementación de estrategias de retail a nivel nacional o regional.
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para influir positivamente en diversos niveles de la organización.
Orientación al cliente y enfoque en resultados medibles.
Experiencia en confección y gestión de presupuestos basados en KPI's tanto de ventas como de personal.
Capacidad para tomar decisiones informadas en situaciones desafiantes y de alta presión.
Visión estratégica y capacidad para desarrollar planes a largo plazo.
Orientación al detalle y habilidad para gestionar múltiples prioridades de manera efectiva.
Requisitos:
Experiencia mínima de 5 años en roles de gestión de retail a nivel nacional o regional, preferiblemente en Alimentación.
Disponibilidad para viajar un 30% del tiempo, incluyendo visitas a tiendas.
Formación universitaria o similar.
Será muy valorable la fluidez en el catalán.
Nivel alto de Excel.
Residencia en Barcelona.
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