**¿Qué perfil busca la empresa?
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- **Titulado universitario de grado o Titulado universitario pre-Bolonia**:Grado en Administración y Dirección de Empresas ADE, Marketing, análisis de mercado, sociología
- **Competencias en Idiomas**:nível B2 de Inglés.
**Plan de formación propuesto
**Wolters Kluwer **es la compañía líder mundial en el desarrollo de soluciones integrales para profesionales de despachos, empresas, administración e instituciones.
En España, operamos a través de las diferentes divisiones y líneas de negocio corporativas, con más de 800 profesionales dedicados al diseño, desarrollo y comercialización de soluciones integrales de software, investigación y conocimiento legal y regulado, formación, cumplimiento normativo y servicios de los ámbitos legal, fiscal, financiero, contable/mercantil, laboral y de recursos humanos, educación, sector público y salud.
Desde Wolters Kluwer ayudamos a los profesionales a tomar decisiones acertadas en momentos decisivos.
Nuestras soluciones combinan el conocimiento más especializado, la tecnología más innovadora y los servicios más avanzados para proporcionar a los profesionales la productividad, eficiencia y competitividad que necesitan.
Tenemos presencia directa en todo el territorio español, con sedes en Madrid, Barcelona, Valencia, Bilbao y San Sebastián y contamos con una red de más de 300 Partners Autorizados.
**Objetivos formativos:
Prácticas departamento: DCE (Digital Customer Experience) como Digital Strategy Analyst.
El alumno seleccionado participará en las funciones y proyectos que lleve a cabo el departamento, en las cuales analizará la experiência de nuestros clientes.
Esto implica analizar y validar que la experiência con Wolters Kluwer sea idónea y, además, identificar áreas de oportunidad.
Para ello realizará, entre otras, las siguientes tareas:
- Análisis de las distintas fases del Customer Journey.
- Entrevistas internas con todos los departamentos; Realizar benchmarks y propuestas de mejora.
- Seguimiento de las iniciativas que se implanten.
- Preparación de talleres / workshops multidisciplinares.
- Preparación de la documentación del análisis realizado.
- Involucramiento en la implementación y puesta en marcha de herramientas relacionadas a la experiência de nuestros clientes
- Proactividad e iniciativa.
- Nível B2 Inglés
- Conocimiento medio de Excel / PowerPoint
**Qué se ofrece**:
- 900€ mensuales de ayuda económica al estudiante.
- Jornada completa
- 6 o 12 meses de beca
- Modelo híbrido de trabajo