Tipo de empleo : Tiempo completo Talentfyseek , en representación de uno de nuestros clientes, busca un Desarrollador Senior IVR (Avaya) con experiencia en el diseño, desarrollo y mantenimiento de soluciones IVR (Respuesta de voz interactiva) y Contact Center.
La posición es remota, pero se requiere disponibilidad para reunirse con el equipo cuando sea necesario.
Responsabilidades : Análisis, diseño y desarrollo de servicios IVR y Contact Center en plataformas como Avaya Aura y VXML .
Toma de requisitos con el cliente y definición de soluciones técnicas.
Desarrollo e integración de aplicaciones IVR con servicios backend y bases de datos.
Realización de pruebas técnicas y creación de documentación.
Gestión de incidencias y resolución de problemas técnicos.
Colaboración directa con los equipos de clientes para asegurar la correcta implementación de soluciones.
Requisitos : Experiencia mínima de 5 años trabajando con Avaya y tecnologías relacionadas.
Conocimientos profundos en plataformas IVR como Avaya Aura , VXML , y GRXML .
Dominio de Java y PL/SQL .
Experiencia en integración de sistemas VoIP y plataformas de Contact Center, como Avaya o Genesys .
Habilidades en la gestión de proyectos y trato con clientes.
Conocimientos deseables : Familiaridad con metodologías ágiles y herramientas de ticketing como Jira .
Conocimiento en cloud computing y servicios relacionados con la experiencia digital y la ciberseguridad.
Que Ofrece nuestro cliente : Modalidad de teletrabajo flexible y jornada intensiva los viernes y durante los meses de verano.
Beneficios sociales gratuitos: servicio médico, seguro de vida y accidentes, plan de pensiones.
Retribución flexible : tickets restaurante, seguro médico para familiares, abono transporte, cheque guardería, formación.
Certificaciones profesionales : acceso a un catálogo amplio de formación y pago de exámenes de certificación.
Vacaciones : 23 días laborales, más 24 y 31 de diciembre y 1 día adicional cada 3 años.
Desarrollo de carrera : Oportunidades para crecimiento profesional y movilidad interna en la empresa.
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