CMV Consultores es una empresa de Servicios de IT, dedicada fundamentalmente a la selección de profesionales con perfiles técnicos. Asimismo, ofrece a sus clientes servicios de asesoría y soporte en la implantación de soluciones tecnológicas y desarrollo de aplicaciones.
¿Estás buscando una nueva oportunidad o un nuevo proyecto? Desde CMV Consultores te brindamos las mejores oportunidades, tanto si estás empezando tu carrera como si tienes experiencia y estás buscando nuevos retos.
Buscamos a un perfil: Experto/a en Arquitectura de Negocio-Producto y Gobernanza.
Titulación técnica en Tecnología de Telecomunicaciones o similar.
Experiencia laboral de 5 a 10 años en dominio similar.
Experiencia de trabajo en estructura de equipo Agile.
Experiencia con entornos Cloud.
Experiencia con Content Guru como proveedor será un plus.
Al menos 3 años de experiencia en análisis de sistemas de Contact Center, idealmente en el diseño de servicios, procesos y entornos de Contact Center.
Experiencia trabajando con equipos globales y multiculturales.
Experiencia trabajando en proyectos complejos de desarrollo IT.
Entender las dependencias de los sistemas ECO de Contact Center, por ejemplo, con requisitos PCI, herramientas CRM o aplicaciones de Reporting, Workforce Management, Call Recording, etc.
Comprender las interacciones, la lógica, los procesos y las repercusiones empresariales.
Necesitamos a alguien no sólo con formación técnica, sino preferiblemente con experiencia en tecnología de centros de llamadas.
Alguien que pueda aprender de arriba a abajo y comprender la infraestructura actual, la arquitectura y la interfaz de usuario para una aplicación en la nube.
Revisar las nuevas solicitudes de los clientes, determinar si hay una solución disponible dentro de la norma; si no, determinar la viabilidad de la entrega de una nueva solución y luego, por supuesto, ser capaz de proceder a presentar la solución a la gobernanza y obtener la aprobación adecuada.
Esta persona también necesita experiencia en el proceso general de gobernanza del software.
Tipo de trabajo: Híbrido. BCN. Sector: Seguros.
- Barcelona, España
- Indefinido
- 5 años de experiencia
- Titulación Universitaria Grado (4+ a.)
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