Customer Support Specialist, Madrid

Customer Support Specialist en Madrid.
Tu nueva empresa Empresa líder mundial en el campo del diagnóstico in vitro busca incorporar para su equipo de Madrid un perfil Customer Support Specialist.
Tu nuevo puesto Tu misión principal será la de ofrecer asistencia técnica a distancia que incluye la resolución de problemas y la finalización de tareas en el campo garantizando una tarifa de llamadas y reparaciones óptima manteniendo un alto nivel de servicio y confianza para fortalecer la imagen de la empresa.
Entre tus funciones principales estarán - Ayudar a los clientes con problemas relacionados con el hardware o software mediante llamadas telefónicas correo electrónico o de forma remota.
- Responder consultas y documentando la información en el sistema CRM garantizando la satisfacción del cliente.
- Trabajar con el equipo técnico creando documentación y proporcionando capacitación según sea necesario.
- Construir vínculos sólidos con los clientesy actuando como referente en el sector.
- Responsabilizarte de la implementación de procesos para actividades de SE Helpdesk Taller y Campo en colaboración con el departamento de QA/RA.
Que necesitarás para encajar - FP técnica en biotecnología/computadora electrónica o similares - Al menos 3/5 años de experiencia en roles relacionados con servicio de campo soporte técnico de mesa de ayuda u otras funciones de atención al cliente especialmente experiencia en la industria de la salud.
- Capacidad para manejar CRM y crear informes con habilidades en TI - Valorable nivel alto de inglés y portugués - Disponibilidad para viajar Qué obtendrás a cambio Incorporación a una empresa líder en su sector.Proyecto estable y con posibilidad de crecimiento.Flexibilidad laboralBeneficios sociales CRM,