Tipo de contrato: A determinar durante el proceso Jornada: Parcial Modalidad: Teletrabajo Sector: IT y Telecom Salario: 11.000 €/año Puesto: Administrativo Localidad: Madrid Provincia: Madrid Especialidad: Administración y soporte Subespecialidad: Administración y soporte ¿Tienes experiencia en atención al cliente o customer support? Este puesto es para ti. Nuestro cliente: Reconocida empresa relacionada con el mundo de inteligencia artificial. Tus funciones: Responder y resolver las incidencias de nivel 1 de los clientes y cualificar las de nivel 2 para escalarlas al departamento de Producto/IT. Monitorizar el estado del cliente con plazos predefinidos y proporcionar tiempos de respuestas idóneos a las necesidades del cliente, cumpliendo los SLAs pactados. Utilizar diariamente nuestro sistema de ticketing (Zendesk) y nuestras herramientas de IT. Actuar como voz del cliente dentro de la empresa, transmitiendo feedback y contribuyendo a la mejora continua de nuestros servicios. Requisitos del puesto: Formación: FP Grado Superior Idiomas: Inglés: B2 Conocimientos: Atención al cliente Experiencia: 2 años en roles relacionados con Customer Support o Atención al cliente, preferiblemente en productos tecnológicos. Tus beneficios: Horario de lunes a viernes, de 16:00 a 20:00. Teletrabajo 100%. Salario: 11.000 brutos anuales (1027 brutos/mensuales). Oportunidad de trabajar con clientes internacionales. Formación específica sobre el puesto antes de empezar a trabajar. ¿Por qué con Randstad? Trabajar con nosotros es elegir entre una amplia variedad de ofertas de los mejores empleos y en las mejores empresas, con todas las garantías legales. Realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Somos empleo sostenible: Buscamos oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta. Empleo inclusivo: Promovemos la equidad laboral a través de equipos diversos e inclusivos. Compromiso NetZero: Comprometidos con la neutralidad de carbono en 2050. Ten cuidado: No proporciones datos de tu banco o tarjeta de crédito cuando apliques a empleos. Si ves algo sospechoso, reporta este anuncio de trabajo. #J-18808-Ljbffr