**Description**:
El Grupo Sécheron Hasler continúa la tradición suiza de más de 144 años en el campo de la tecnología ferroviaria. Somos uno de los principales proveedores mundiales de componentes y soluciones de seguridad eléctrica y electrónica y sistemas de alimentación de tracción para la industria ferroviaria, y también ofrecemos soluciones para energías renovables, redes de corriente continua y otros sistemas industriales. El nombre del Grupo Sécheron Hasler es sinónimo en todo el mundo de calidad suiza y representa una referencia líder en productos de vanguardia suministrados al mercado.
Con más de 1200 empleados en todo el mundo, estamos allí donde se encuentran nuestros clientes. Suministramos productos homologados en los países o mercados de nuestros clientes y ofrecemos una cadena de suministro y unos servicios al cliente de primera categoría a nível local.
Las principales responsabilidades asociadas a este importante puesto son:
- Llevar a cabo las transferencias de proyectos al Servicio de Atención al Cliente, asegurándose de que los proyectos se transfieren en un estado manejable y sin problemas pendientes conocidos.
- Gestionar las comunicaciones de fuera de garantía a los clientes y realizar el seguimiento de las acciones relacionadas (aclaraciones del cliente, liquidación de existencias en consignación).
- Gestionar reclamaciones sencillas relacionadas con reparaciones abiertas, trabajando con los equipos de reparación para resolver conflictos y priorizar las reparaciones de emergencia.
- Gestionar los errores internos en Improve relacionados con el Servicio de Atención al Cliente (falta de configuraciones/información no clara).
- Gestionar las tareas de eliminación progresiva en Improve, coordinándose con los administradores de ventas, industrialización e ingeniería de sistemas para garantizar su finalización (facturación).
- Apoyar el análisis de proyectos antiguos para determinar las ofertas de readaptación.
- Discutir proyectos, reclamaciones y especificaciones de requisitos con los clientes
**Requirements**:
- Licenciatura en Ingeniería de Telecomunicaciones o Ingeniería Industrial.
- Un mínimo de 2 años de experiência en puestos técnicos, gestión de proyectos o ingeniería de sistemas.
- Dominio de las técnicas de gestión de requisitos y capacidad para pensar a nível de sistema.
- Familiaridad con los procesos y procedimientos de gestión de proyectos.
- Se valorará muy positivamente la experiência en el sector ferroviario o de automoción
- Alto nível de dominio del inglés (hablado y escrito); se valorará el conocimiento de otros idiomas
- Capacidad para elaborar documentos técnicos (informes de análisis, propuestas técnicas, planes de proyecto) de forma estructurada y clara.
- Flexibilidad en cuanto al alcance del trabajo a realizar
- Capacidad para trabajar en tareas de distinta naturaleza en paralelo
- Fuerte orientación a los resultados y capacidad de trabajo en equipo
- Actitud positiva y compromiso
- Capacidad para analizar y detectar fallos y errores de funcionamiento
- Capacidad para trabajar en un entorno multicultural / multilingüe
- Excelentes dotes de gestión del tiempo y capacidad para realizar múltiples tareas a la vez.
- Capacidad para comunicar claramente los problemas tanto a profesionales de la empresa como de la tecnología.
- Disponibilidad para realizar viajes de corta duración (de 2 a 10 días) cuando sea necesario.
**Benefits**:
Tenemos jerarquías planas y fomentamos la comunicación directa entre departamentos y níveles de dirección. Esto nos permite tomar decisiones con rapidez.
Damos a nuestros empleados total responsabilidad en sus tareas laborales. Animamos a todos los empleados a que tomen la iniciativa y contribuyan a la excelencia operativa de la empresa, y les brindamos amplias oportunidades para que alcancen sus objetivos de crecimiento personal y profesional.
Para tener éxito en la solicitud de este puesto, es necesario tener un visado de trabajo válido; lamentablemente, no ofrecemos sponsorship.
El Grupo Sécheron Hasler se compromete a crear un entorno diverso e integrador y, por lo tanto, acepta solicitudes de todos los sectores de la comunidad.
