Customer Service Manager Internacional

Customer Service Manager – Inglés Alto
Empresa tecnológica con fuerte desarrollo incorpora en su equipo un/a Customer Service Manager para la gestión integral de la atención al cliente, tanto en preventa como postventa.
Gestionarás un equipo de siete personas ubicados en la oficina de Sevilla que operan en tres países.
Se requiere una persona con
un claro enfoque en la automatización de procesos y un conocimiento avanzado de HubSpot, además de experiencia en la gestión de equipo.
Reportando a la Directora de Marketing, tus principales funciones serán:
Automatización de procesos de atención al cliente.
Gestión y análisis de KPIs.
Coordinación de equipo internacional.
Coordinación del equipo de preventa y postventa.
Optimización de plataformas de reseñas.
Gestión e integración de los flujos de trabajo de atención al cliente con el ERP.
Optimización de la experiencia del usuario desde el primer contacto con la marca hasta su conversión en cliente.
Soporte multicanal, desde redes sociales hasta chatbots y correo electrónico.
Jornada flexible de entrada y salida, de L a J de 8:00 a 17:30 horas y V hasta las 14:30 horas.
Modalidad presencial.
Se ofrece salario de 26.000 a 28.000 € b/a.
Tu siguiente paso
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