.What To Expect Como Especialista en Experiencia del Cliente en Tesla, serás responsable de proporcionar una experiencia acogedora y superior a nuestros clientes que están recogiendo su nuevo Tesla.
Formarás parte del equipo de atención al cliente que apoya las ventas y las actividades de entrega, actuando específicamente como un experto en la entrega que puede responder a cualquier pregunta que nuestros clientes puedan tener acerca de su nuevo coche.
En Tesla, creemos que cada cliente merece una experiencia excepcional y sin fricciones con su vehículo Tesla, tu principal objetivo será proporcionar una experiencia excepcional al cliente, asegurando que cada cliente se sienta valorado, escuchado y apoyado.
Te impulsa la misión de Tesla de acelerar la transición del mundo hacia la energía sostenible.
Formarás parte de un gran equipo de ventas y entrega que trabaja en estrecha colaboración y con flexibilidad en todas las tareas.
Se espera que coopere con frecuencia y muestre una mentalidad de equipo único para alcanzar los objetivos de ventas y entrega.
What You'll Do Saludar y dar la bienvenida a los clientes al llegar a la sala de exposición, proporcionando una primera impresión positiva y memorable.
Ayudar en el proceso de entrega, incluyendo mostrar a los clientes su vehículo y proporcionar una experiencia de salida final.
Orientar a los clientes sobre el producto, destacando las características clave y proporcionando y utilizar las distintas funciones del vehículo antes de que el cliente se marche con su nuevo coche.
Verificar y confirmar que todos los documentos estén presentes y en orden antes de la entrega.
Realizar inspecciones previas a la entrega para garantizar que cada vehículo cumple los altos estándares de calidad de Tesla.
Actuar como punto de contacto para consultas postventa, proporcionando asistencia y apoyo cuando sea necesario.
Estar en contacto con el equipo de entrega que los clientes estén al corriente del progreso de su vehículo y reciban los plazos de entrega.
En caso necesario, estar disponible para pruebas de conducción, destacando las capacidades del vehículo, sus de seguridad y rendimiento del vehículo.
Mantener una actitud positiva y profesional en todo momento, proporcionando una excelente experiencia al cliente que refleje los valores de Tesla.
Responsibilities Greet and welcome customers as they enter the showroom, providing a positive and memorable first impression.
Assist with the delivery process, including showing customers to their vehicle and providing a final check-out experience.
Provide customers with a product orientation, highlighting key features and providing guidance on how to operate the vehicle and use its various features ahead of driving away in their new car.
Verify and confirm all required documents are present and in order prior to delivery.
Conduct pre-delivery inspections to ensure each vehicle meets Tesla's high standards for quality